“输前输中输后”联动 培训管理服务并重

    随着经济的发展，嵊州市一些企业中外来少数民族员工不断增多，这在较好解决企业用工困难的同时，也对企业的少数民族员工管理服务工作带来了新课题。面对这一新形势，雅戈尔嵊州盛泰针织有限公司创新服务机制，真心关爱少数民族员工，为全市、全省乃至全国集中招收少数民族员工的企业提供了很好的经验。

　　盛泰公司位于嵊州市经济开发区，有职工3000余人，其中有来自新疆喀什地区伽师县维族职工1053人。在对新疆籍员工的服务管理上，嵊州市做到输出地、输入地党委政府和用工企业三者联动，抓好输前、输中、输后三个环节，做到培训、管理、服务三举并重。 

　　实行“订单式”招工。盛泰公司与伽师县人事和劳动部门签订用工协议，落实用工订单。具体招工工作由伽师县劳务输出机构负责。伽师县按照“坚持尊重务工人员意愿、自愿报名”的原则，明确责任，严格筛选，并将关口前移至当地村委会和乡镇派出所。

　　开展“针对性”培训。先由伽师县劳动部门对招工对象进行培训，培训内容主要包括汉语口语、汉族风土人情和文化以及组织纪律、法律法规、爱国主义、民族团结、安全生产、卫生保健、心理调节等方面，提高他们语言沟通、思想生活适应能力，增强他们遵纪守法、民族团结的意识。公司接收后，由公司组织岗位技术培训，培训合格后，安排到各生产车间上班；对不适合技术性岗位者，安排非技术性工作。

　　实行“平等化”用工。对完成培训的维族员工，分散安排到各车间，与汉族员工混合工作，做到与汉族员工同工同酬。公司每年与职工签订一次合同，合同期满由职工自愿决定是否续签。

　　实施“团队化”管理。嵊州市依托输出地党委政府，建立专门的管理组织，对维族员工实行相对独立的“团队化”管理。管理组织由2名带队领导（由伽师县委组织部选派的副科级以上领导担任）、11名厨师、21名教师及1名医务人员和1位民警组成，管理人员全部来自伽师当地且懂“双语”（维吾尔与汉语）。带队领导负责与企业、带队老师的沟通、协调工作。带队老师每人负责管理50名职工，了解、掌握职工的工作、生活和思想状况，组织开展文化娱乐活动，并做好与职工家属的联系、沟通工作。厨师和医务人员分别负责职工的饮食和医疗服务。

　　提供“全免费”服务。盛泰公司在生活待遇上对维族员工给予照顾和倾斜，一是免费提供住宿，设有单独的新疆籍员工宿舍，宿舍配有空调和卫生间；二是免费提供伙食，设立专门的清真食堂，由维族厨师掌勺，安排专车去宁波运送清真食品；三是免费提供医疗，设有单独的医务室，公司医务室无法医治的，逐级送嵊州市中医院、绍兴市中医院，费用由公司结算；四是承担往返车旅费，维族员工返乡和回厂的车旅费由企业承担。

　　建立“六个一”服务平台。企业所在地的嵊州市政府建立了部门联动、齐抓共管的“格式化”服务平台，具体体现为“六个一”，即：一个信息共享通道。市民宗、民政、公安、卫生、劳动、开发区共建维族员工服务信息网，加强沟通，按照各自职能，做好在事前防范预警、事中排解应对、事后处理善后中的具体工作。一个突发事件处置预案。嵊州市政府办公室就突发事件处置制定专门预案，并及时稳妥地处理维族员工烫伤、情感纠纷等突发事件。一个就医服务绿色通道。尊重维族员工偏爱中医的习惯，建立了“厂医务室-嵊州市中医院-绍兴市中医院”的绿色就医通道。一个警务室。由一个新疆伽师县民警和一个嵊州市民警共同负责维族员工的安全保卫工作。一个公交专用通道。每逢双休日，开通从厂区至市区的公交车，方便维族员工外出。一个部门服务政策解答中心。提供民族政策及相关法律法规的宣传，解答和处理涉及民族政策事务。

　　发展“本土化”再就业。维族女青年婚后一般不再外出打工，为解决返乡维族员工的就业问题和更好利用熟练劳动力资源，帮助发展地方经济，盛泰公司投资2100万元在伽师兴建了伽师盛泰针织有限公司，解决了当地近1000名维族员工的就业需求。

　　雅戈尔嵊州盛泰针织有限公司的做法得到了有关领导的高度评价。副省长龚正评价说：“雅戈尔嵊州盛泰针织有限公司在为少数民族员工服务管理方面，不断创新机制、创新内容、创新方式，取得了较好的成效，应予充分肯定。”国家民委有关领导在调研该企业服务管理少数民族员工方法后认为，嵊州的这一管理模式，既融合了东西部的发展，实现了共赢；又促进了民族团结，实现了共荣。【来源：绍兴日报】