岁末年初，1月10日上午，嵊州市天乐集团设备部主任袁伯操接待了几位特殊的“送礼人”。嵊州局营销部和客服中心的工作人员专程上门走访，与该企业管理人员就2012年，特别是即将到来的春节期间用电方案进行了沟通和探讨，并为天乐集团送上了一份量身定制的优化用电建议书，一份含金量达20万元以上的新年节能服务“金卡”。随后，嵊州局走访人员又来到天乐集团配电房，认真地对该企业的配电设施进行了一次节前用电安全检查。

 

在这份节能服务“金卡”里，嵊州局通过对天乐集团位于工业园区和蛟镇两处厂区2011年的用电情况进行仔细分析，分别得到峰电比例稍大，导致平均电价偏高；容量利用率还有提升空间等结论，并由此提出合理安排生产设备的用电时间，降低用电成本；加强负荷监控，防止变压器过载；以及加强配电设施及用电设备日常管理，保证用电安全等2012年助力企业节能挖潜、优化用电的“金点子”建议。

 

收到这份新年礼物，天乐集团的袁伯操主任乐呵呵地说道：“电力部门主动上门送服务，这礼物送得真是及时、实惠呀！”

 

时近年底，嵊州局积极探索如何切实加强作风建设，实践“你用电、我用心”的服务理念，更好地为企业服务，优化用电环境，推进该市经济跨越发展的新举措，对全市60多家专变容量为1000千伏安以上企业2011年的用电情况进行了专业分析，并由此为各企业量身定制并送上一份2012年优化用电建议书。

 

如浙江巴贝领带有限公司，该企业每月电费都在一百万元左右，嵊州局根据企业去年整年度用电情况分析，发现该企业高峰用电比重过大，低谷时段用电不足，建议企业提高谷电的利用率，降低平均电价，仅这一项建议每月就能为企业节省电费10万元，一年能节省电费100万元以上。难怪这份优化用电建议书被企业形象地称为节能服务超值“金卡”呢！

 

1月10日下午，嵊州局又邀请该市来益生物、新华轴承、华发生态、巴贝领带、天乐集团等20多家专线用电企业代表，召开了2012年新春大用户座谈会。嵊州局以此为平台，介绍了嵊州市2011年电力供需情况和2012年电力供需形势、嵊州局优质服务开展情况等；认真听取用户的意见和建议，了解用户关注的，面对面地倾听了企业对电力部门的意见和建议，了解企业所想和所需，并就企业所关注的热点问题进行了现场沟通、交流及答复。

 

此外，嵊州局还将以此为契机，进一步深化“三走进”活动，主动向政府汇报工作，了解企业经营情况，服务社区居民。以节日手机短信拜年、媒体投放拜年广告等方式，温馨宣传供电企业服务举措，更好的传播“你用电，我用心”的服务理念。

 

一份节能服务超值“金卡”，一场面对面“座谈会”，嵊州局为2012年行风建设与优质服务工作开局谋篇，架起了电力与企业“真诚沟通交流、提升服务质量”的“连心桥”。（文： 茹继英）