市国税局办税服务厅有13位女干部。她们中有初为人母的，也有刚踏入社会的，她们互帮互助，有着很强的团队协作精神；她们爱岗敬业，无私奉献，在工作中勇于担当重任，发挥了先锋模范带头作用和业务骨干作用。

　　2004年以来，办税服务厅多次被评为嵊州市行风建设“示范窗口”；2009年至2010年获绍兴市级行风建设示范窗口；2009年被评为嵊州市优化经济发展环境工作优胜岗位；2003年至2010年获得省级“青年文明号”称号，并于2009年获得全国级“巾帼文明示范岗”称号，2011年度获浙江省“三八红旗集体”称号。

　　创新内容，拓展服务手段

　　走进办税服务厅，就像走进了一个舒适的家：大厅里摆满了绿色植物和花卉，放置了饮用水杯、老花镜等便民设施，安装了电子显示屏、电子触摸屏，大大方便了纳税人。硬件设施争创一流，办税服务厅还不断创新服务内容，拓展服务手段，特别是她们推出的急事急办、预约服务制及中午值班制，为纳税人带去了极大的便利。

　　2011年3月31日下午，值班人员裘美钗接到了一位机械厂老总的电话。那位老总很急，因为他要赶在下班前认证发票，而那时，他还在北漳办事，于是抱着试试看的心态给服务厅打电话，问工作人员能不能等他几个小时，让他把发票认证了。接到电话，裘美钗让他安心办事，她会等他的。后来那位老总从北漳风尘仆仆赶来，时间已是5点了。急事急办，裘美钗马上帮他认证，为他挽回了七八千元的损失。

　　今年元旦上班后，办税服务厅较忙，工作人员非但放弃午休时间，还一直加班加点。“每天加班到傍晚六七点，到家后饭菜都凉了。”工作人员小潘告诉记者。

　　办税服务信息化、政策咨询多样化、服务内容个性化，所有这些措施，只有一个目的：方便纳税人办理业务。

　　奉献爱心，投身公益事业

　　纳税服务厅的13位女干部，还成立了巾帼志愿者服务队，积极开展以爱心助残、涉税服务为主题的志愿服务活动。

　　去年冬天，天气寒冷，工作人员想到了瑟缩在寒风中的流浪者，于是一场“冬衣送温暖，捐衣献爱心”的活动拉开了序幕。在她们的带动下，那次爱心活动共收到羽绒服、棉袄138件。这些厚实的棉衣，为流浪者撑起了一片温暖的晴空。

　　前段时间，巾帼志愿服务队又发出了捐赠课外书的倡议书。她们与育民外来民工子弟学校一（2）班结了对，在一（2）班教室的角落里，她们放置了一个小小的书架，上面放儿童读物、体育用品等，让孩子们在课余时间享受精神食粮。

　　除此以外，办税大厅巾帼文明岗还与前良村结对，先后为该村提供档案箱、税收优惠政策咨询、慰问贫困户等服务活动；组织开展“走进企业，结对服务”活动，围绕服务企业、服务发展这一主题，针对性地加强信息、政策等方面的服务，助推企业转型升级。