日前，李女士夫妇到嵊州市剡湖街道附近一餐厅就餐，没想到经历了“惊魂一刻”，李女士竟然在冰淇淋中吃到两块碎玻璃片，嘴巴还被割出了血。“幸亏没吞进肚子里，否则后果不堪设想。”最终，此事经嵊州市消保委调解，李女士拿到了餐厅退还的餐费196元及1500元补偿。

　　当天，李女士和丈夫高高兴兴地到嵊州市区一餐厅就餐，点了两份冰淇淋。正边吃边聊，李女士忽然“咯噔”一下咬到了硬物。“哎呦！”她顿时感到一阵剧痛，连忙吐出嘴里的食物，发现被吐出的冰淇淋中夹杂着血水，还有两块亮晶晶的物体。“仔细一看，竟然是两块碎玻璃片，太可怕了。”她顿时惊出了一身冷汗。随后，夫妻俩立即找店家讨说法，但双方对具体赔偿金额产生了分歧。于是，第二天，李女士拨打了12315投诉电话。

　　了解到李女士的遭遇后，嵊州市消保委立即召集双方进行调解。消保委工作人员指出，根据相关规定，经营者有保障消费者人身、财产安全的义务。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。李女士在就餐中吃出碎玻璃片，说明经营者在提供餐饮服务过程中存在安全隐患。餐厅表示将配合消协妥善处理此事，他们也会加强对员工的管理。

　　最终，在消保委工作人员的耐心调解下，争议双方达成一致，由餐厅一次性补偿李女士医疗费1500元，并退还餐费196元。【来源：绍兴日报】