3月14日，剡湖街道在剡湖工商所举行了消费者维权义工服务队成立仪式，该服务队的成立意味着广大消费者又多了一条维权渠道。

　　消费维权义工的主要有以下职责：参与对商品和服务的社会监督检查；协助消保委向消费者提供消费者信息和咨询服务，开展消费维权知识宣传；收集违法经营行为和侵害消费者权益的案件信息并及时报告消保委；受消保委委托，受理调解小额消费者投诉；协助消保委联络所在街区、乡镇的消费者，共同做好消费者维权工作；协助开展消费调查及消保委布置的其他工作任务。