投诉记录（维权热线85852167）：我是嵊州的一名消费者，姓王。

　　今年2月初，我在淘宝网的一家服装店里看中了一款衣服，只要85元，比市场上实惠多了。我和店主简单聊了几句就下单了，第二天，我查看过发货记录，显示店主已经发货了，不过没有对应的快递单号，我想想可能是那段时间快递太多了，所以出现了积压情况也就没有留心。

　　后来我因为工作特别忙，又到北京出差了2个多星期。等我出差回来，才发现货还是没有运到嵊州。我查询后发现货款已经转到店主账户上了。我赶紧联系卖家，却发现怎么也联系不上这家店了。

　　汤妹调查：接到王女士投诉的情况后，汤妹立刻尝试通过阿里旺旺和电话等方式联系店主，但一直都无法联系上。无奈，汤妹只好向淘宝网客服求助。“这家店铺涉嫌欺诈，店铺和账户已经被冻结了。”客服人员告诉汤妹，因为过了最晚的确认付款时间，系统默认收到货物，将钱款支付出去了。随后，在客服人员的帮助下，王女士的货款终于被退了回来。

　　“大家最好尽量选择支持消费者保障服务的宝贝，同时，在交易过程中一定要注意交易的超时打款时间，如果交易打款时间较短，可以联系卖家延长时间。”客服人员建议，对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况，买家可以直接申请退款并向淘宝网举报。如果发现自己在没有收到货的情况下，交易金额已经打到对方的支付宝账户，可积极联系卖家协商处理。卖家不配合的，可直接向淘宝网投诉举报。

　　淘宝网工作人员建议消费者，在网上购物时一定要重视商家的信誉度，除了查看消费者对商家的评价外，还可以登录淘宝网的曝光台，这里会定期公布淘宝网店铺处罚名单及网购中的一些不良现象。同时，消费者也可以通过曝光台这一入口对伪劣商品和不良商家进行举报。【来源：天天商报】