昨天上午，家住嵊州市长乐镇的邢稷顺大伯，从嵊州市供电局营业厅主管黄新英手中接过一张新的500元面值电费充值卡，激动的他连声称谢：“没想到充值卡这么快就能补回来，真的非常感谢！”

　　上个月，邢大伯在城里工作的儿子购买了一张500元面值的电费充值卡孝顺二老，说是不需再上银行，只要打个电话或者发条短信，就能很方便地把500元钱充到家里的电费预存卡里。

　　到了月初，邢大伯想到电费预存卡里快没钱了，便兴冲冲地拿出儿子送的充值卡，刮开了密码。没想到一时手重，竟把密码条给刮坏了。密码看不清，这电费充值自然就泡汤了。

　　几天后，抱着试试看的想法，邢大伯找到了嵊州市供电局营业厅主管黄新英。没想到这种情况小黄也是第一次遇到。经向绍兴市电力局、浙江省电力公司逐级汇报请示，不到一个星期，绍兴地区第一张因故申请报废后换卡成功的用户电费充值卡就诞生了，邢大伯的500元电费也“失而复得”了。

　　感受着省级“巾帼文明岗”带来的真诚、优质服务，邢大伯认真地在营业厅回访记录上写下：非常感谢你们为我排忧解难！【来源：天天商报】