医院积极优化就医流程 患者转变就医观念

　　“尽管造成医院繁忙的原因是医疗条件暂时跟不上患者需求，但医疗条件的改善不是一朝一夕的事情，目前，我们所能做的，就是尽量优化医院就医流程，并在现有条件下，拓宽医院就诊空间。”市卫生局医政科副科长钱银霞说。

　　医院优化流程   

　　拓宽就医空间

　　为优化就医流程，减少病人排队时间，近几年来，人民医院推出了许多措施，如电话预约和网上预约挂号，就为患者节省了不少时间。 

　　目前，人民医院已经开通了电话预约和网上预约，患者只需要打个电话或点击鼠标，就能提前给自己“挂号”。“这种方式对那些想找专家看病的患者来说尤其方便，避免白跑一趟。”人民医院门诊部主任周信永还介绍说，如果病人是在他们医院看病的，可以在就诊结束前向专家约定复诊的时间，这也能大大减轻患者预约难的压力。2011年，有1万多人通过预约挂号这种全新的就诊方式完成了看病。

　　另外，人民医院还想方设法增设了有15张床位的急诊病区，缓解住院难的问题；并且通过不断努力，在控制平均住院日上做文章，2011年全院平均住院日同比下降了1天，相当于弹性增加了80张床位的容纳量。此外，随着信息化建设的深入，看病使用银联卡预付费或者先看病再付费的方式也将实现。总之，重压之下，医院也在不断探索为医患双方减压的方法。

　　在人民医院积极优化就医流程的同时，市中医院今年则在改善医疗条件方面有比较大的手笔。

　　“我们腾出了国医馆三楼的空间布置成内科住院部，可以多安排30多个床位。”市中医院办公室主任黄铃说，“另外，为解决患者输液难问题，我们回收了中医院沿街店面，从而增加了200平方米、30多个输液位，同时，也使留观病人的床位也相应增加。另外，抢救室面积也会有所扩大。”

　　对住院和门急诊报销差别太大而造成住院难的问题，记者采访了市新型农村合作医疗办公室副主任赵长春。他告诉记者，市属医院住院报销比例已从60%起步，最高可达75%，而门急诊却是零报销，对一些门诊花钱较多的病人，他们肯定会强烈要求住院治疗，这在一定程度上也造成住院难问题。对降低住院报销比例补贴到门急诊中的方法，赵长春说根据上级要求，住院报销比例还需进一步提升，所以不能往下降。至于推出门急诊报销，则资金吃不消，所以这个方法暂时行不通，但他们会向上级部门建议，以期待制定更合理的报销比例和方式。另外，他也希望医生在处理门诊与治疗中能严格掌握住院标准。

　　患者转变观念    

　　医患都能“减减负”

　　“患者也可转变观念，普通小毛病，如感冒、发烧等，到社区医院看病也是不错的选择。”一位医生告诉记者。

　　前几天，家住三江城的张大妈觉得身体有些不适，但是她没有像往常一样去市属大医院就诊，而是选择社区医生。“以前身体有一点不舒服就爱去大医院，但要排队、等待，一个人去看的话吃不消，叫子女陪着去，浪费他们的时间，来社区医院看过几次，还是比较方便的，可随到随看，比大医院方便多了。”张大妈说。

　　目前，我市市区已配有很多社区卫生服务站，居民一般走路10多分钟就能找到社区医院，非常方便。

　　市人民医院呼吸内科的一位医生告诉记者，在疾病高发期，公共医疗卫生资源非常紧张。“如果病人的情况不严重，完全可以就近到社区卫生服务站治疗。”病人可以直接在卫生服务站看病配药，也可以在医院确诊后拿着药到卫生服务站注射。“这样能减轻大医院的压力，对病人来说也减少了许多疾病交叉感染的机会。”

　　另外，对那些有慢性病的人来说，坚持服药、防止感冒最重要，季节更替时最好到社区医院咨询一下医生，看看药量是否需要增减，万一身体出现点小问题，要马上就近医治，防止小病成大病。

　　病好了， 请尽快出院

　　对一些老年病人，疾病基本治愈之后还滞留在医院而造成住院难的问题，市人民医院医生说，他们只能委婉劝说，让其及时出院。也希望这些病人能考虑其他病人的需求，不要再长时间占用公共资源，这样也能在一定程度上缓解医院“一床难求”的现状。

　　对“一床难求”的困境，有热心读者建议，现在我市已有一家民营康复医院，是否能通过合理的机制将这些老年病人转到康复医院进行疗养，如果康复医院的医疗条件也不足以容纳病人，政府也可考虑再建设一家国营康复医院，因为随着人口老龄化的到来，需要长年护理的老年病人会越来越多。

　　对卫生资源配置跟不上患者需求的问题，市卫生局领导表示，目前，我市新医院已在建设中，卫技人员等人才引进工作也着手在做，届时就医条件肯定会越来越好。