昨日上午8时刚过，市12333人力社保咨询服务中心的李莎就提早来到了单位。即使不是最忙碌的周一，但她依然会每天早到，花一点时间整理资料，准备上班后准时开工。“虽然没有周一、周二那般忙碌，但每天打电话或者来咨询社保问题的人仍然很多。只有上班早一点，下班迟一点，才能服务更多的人。”李莎说。 

　　还未到8时30分的上班时间，李莎就接到了一位高先生的电话。高先生在电话里咨询该如何缴纳养老保险，以便日后老了有个保障。高先生还说自己已经有55岁了，在农村开店过日子，经济收入不是很稳定，如果按照城镇职工养老保险每月缴费362.06元的标准，自己经济上有些负担。     

　　对于高先生话语中透露的忧虑和不安，李莎马上向其介绍了比较适合的城乡居民养老保险，不仅可按年缴费，而且到60周岁时，一次性补缴足15年的费用，就可按月领取养老金。本人携带身份证原件就可到市内任何一家邮政银行办理。高先生听了以后非常高兴，觉得这个费用还是可以接受的。

　　“真的太谢谢了，这个服务方式好，一个电话就省去了来回跑的麻烦。”挂电话的时候，高先生表示近日会到就近的邮政银行咨询办理城乡居民养老保险，他还对12333咨询员的服务态度和掌握的政策赞不绝口。    

　　一个上午，100多个咨询电话让办公室里5个不到30岁的年轻人忙得团团转，但每个人都没有什么怨言。李莎告诉记者，12333人力社保咨询服务中心作为老百姓了解政策、知晓办事程序的平台，让无数老百姓得到了便利。接下来，咨询中心全体党员职工还将不断加强对人力社保政策法规的学习，不断提高咨询解答问题的能力，以“热心、耐心、真心、诚心”的工作态度为老百姓提供优质高效的服务。