东南网讯从2010年4月到2011年5月，中信银行信用卡中心实施了EMC Greenplum数据仓库解决方案。实施EMC Greenplum解决方案之后，中信银行信用卡中心实现了近似实时的商业智能(BI)和秒级营销，运营效率得到全面提升。

　　以中信银行信用卡中心跟汉拿山烤肉的联合促进活动为例，在传统营销模式下，银行会向城市中所有客户进行一次批量宣传，然后商户苦等客户自行前来。但在实时BI的支持下，中信银行信用卡中心选取汉拿山附近商户消费的客户，在第一时间通知客户此项优惠。例如，客户在某某购物中心消费一笔，立即接收到一条短信：您刚消费了108元，如您再消费一笔超过91元，即可在某某购物中心的“汉拿山烤肉”享5折优惠1次。看完短信，客户刚刚还在犹豫是否要买的一双新鞋，立即下决心刷卡付款，上“汉拿山烤肉”犒赏自己。整个过程一气呵成，在客户最需要、最接近买单时刻奉上最给力的优惠，不容迟疑。整个活动客户相应踊跃，大幅提升了客户对中信信用卡的业务、技术领先性的认可，取得了较好的市场反应和客户口碑。

　　Greenplum数据仓库解决方案为中信银行信用卡中心提供了统一的客户视图，借助客户统一视图，中信银行信用卡中心可以更清楚地了解其客户价值体系，能够为客户提供更有针对性和相关的营销活动。基于数据仓库，中信银行信用卡中心现在可以从交易、服务、风险、权益等多个层面分析数据。通过提供全面的客户数据，营销团队可以对客户按照低、中、高价值来进行分类，根据银行整体经营策略积极地提供相应的个性化服务。

　　2011年，中信银行信用卡中心通过其数据库营销平台进行了1286个宣传活动，每个营销活动配置平均时间从2周缩短到2-3天。并且市场活动中答应客户在刷满一定金额或次数后送给他们的礼品，可以在客户刚好满足条件的那次刷卡后马上获得，实现了秒级营销，而不必像之前那样等待好几个工作日。2011年的前三个季度，中信银行信用卡中心交易量增加65%，比股份制商业银行的平均水平高14%，比中国所有银行的平均值高4%。