把微群建成民情受理中心、民情调研中心、民情集散中心、民事办理中心和民调评估中心

　　“震凯化工要求解决企业用地问题，正在协调”……仙岩镇开办的民情微群“仙岩之声”上，晒着不少问题，也标示着解决进度。仙岩镇今年4月开通民情微群后，努力将其打造成“五大中心”，即民情受理中心、民情调研中心、民情集散中心、民事办理中心、民调评估中心。

　　通过微群广泛听取民声，是微群的基本作用。仙岩镇充分发挥这一作用，将民情微群打造成“民情受理中心”。干部群众把发现的问题通过微群反映上来，当前有什么问题，看看微群就一目了然。截至5月8日，通过民情微群已收集民情61条。

　　民情反映后，就得调查核实。仙岩镇通过对微群反映的情况考察，将民情微群打造成“民情调研中心”。镇里建立了专人联系制度，由相关科室与反映人联系，问清原委，摸清实情；对一个问题涉及多条线、多名分管人员的，实行分工负责制，同时开展调查核实。

　　开通民情微群后，仙岩镇党委、政府自加压力，主动去发现存在的困难和问题。通过“进村入企”大走访，对村企反映的46个困难和问题进行了汇总，在微群上公开。目前，不少问题已在解决中。

　　仙岩镇还通过微群认真梳理民事，把微群打造成“民情集散中心”。镇里落实专人每天收听、记录反映的问题，并分类登记，落实到线、办，并具体到个人，有效解决群众“找谁办、怎么办”的问题。对一些涉及流程、手续等咨询类问题，马上予以答复；对一时难以解决，需通过协调或联合办理的问题，积极加强联络，并作出阶段性答复。

　　开通民情微群的最终目的，是解决群众反映的困难和问题。仙岩镇通过解民困，将微群打造“民事办理中心”。该镇建立了微群首问责任制、微群服务承诺制、“一对多”实事领办责任制、民情微群督查制等制度，切实提高民事办理的效率。今年5月3日，谢家庄村反映其中一自然村有线电视一直未通。仙岩镇分管领导立即与广电站联系，积极开展实地调研，同时与上级部门联系，协商解决方案，并做好相关准备。该自然村有线电视工程5月下旬将动工建设。

　　仙岩镇还把微群作为监督干部、转变作风的新载体，将其打造成“民调评估中心”。干部去向如何，工作办理进展如何，群众对办事的满意程度如何，都能通过微群来体现。目前，仙岩镇对全镇十大重点实事工程每季度进行网络评分，同时建立办事满意程度回访网络平台，测评群众对反映事项解决的满意程度。

　　“微群的运用不仅加强了政府与干部群众的沟通联系，也增强了我们干部干事创业的动力。”一位镇干部深有感触地说。