原因是客户没有给自己的货物保价

　　快递茶叶给客户，没想到茶叶却在快递途中被污染了。前几天，接到客户的电话后，嵊州茶农应先生一下子就傻眼了，茶叶被污染客户不肯收货，损失达5000余元。

　　4月15日，嵊州茶农应先生通过快递公司将价值5000余元的茶叶邮寄给江苏的客户，运费25元。因为应先生平时与这家快递公司一直有业务往来，和业务员之间也很熟悉，所以没有对货物进行保价。4月18日，应先生接到电话，客户称收到的茶叶内外包装均已破损，茶叶遭不明液体污染。

　　应先生认为，快递公司在货物运输过程中没有尽到保护货物完好的义务，导致货物损毁，影响了其在客户心目中的信誉，要求快递公司按照货物的实际价格5120元进行赔偿。快递公司方面则根据《快递服务邮政行业标准》的相关规定，表示未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍，所以只愿意赔偿运费的三倍，即75元。

　　双方多次协商都没有达成一致意见。无奈，应先生向嵊州市消保委投诉。了解事情经过后，消保委工作人员积极与该快递公司总部、客服中心及崇仁工作点沟通，分析双方的责任，讲解相关法律法规，最终双方当事人达成一致意见，由快递公司一次性补偿应先生2000元。

　　选择快递公司寄送物品本是为了方便，可遇到物品在中途遭损就成了一件闹心事。嵊州市消保委的工作人员建议消费者最好选择正规快递公司，收货时一定要验清货物后再在有关单据上签字。同时保留好所有单据，对价值较高物品进行“保价”，为自己的货物上一份保险。【来源：天天商报】