一是建立民情微群专管员制度。落实一名工作人员为管理员，负责整个微群的管理与维护，对微群中反映出来的意见、建议与问题困难等建立台账进行登记，并督促相关线、办处理和回复反映问题。

　　二是建立民情微群信息处理回复制度。全体机关干部积极主动地与网民进行互动，认真办理和及时回复工作职责范围内的群众咨询、投诉、意见和建议。涉及本线工作的，由分管领导落实承办部门并及时反馈处理结果。对能够立即解决的问题直接在网上回复处理意见及结果;对不能立即解决的问题做好政策解释，缓解和消除群众疑虑。到目前为止，对微群中提出的41项问题，有36项已解决或通过解释得到群众理解。

　　三是建立民情微群督查制度。为确保民情微博制度全面推行、务求实效，镇党委结合机关作风效能建设活动，将此项工作作为效能建设和考评的重要内容，由镇纪委定期对工作开展情况进行督促检查，确保每个干部实事求是地反映工作动态，确保网民的意见和诉求及时有效地处理。