市环卫管理处以“环境整治深化年”“城市建设推进年”“省示范文明城市”创建活动等为载体，围绕“推进跨越发展，共创共享幸福嵊州”的工作目标，全面做好城区环境“治脏、保洁、添美”的服务工作，全体干部职工团结一致，狠抓实干，创先争优，推动环卫事业科学发展，为群众营造便利的生活环境，为经济发展、城市建设提供优良的环境保障。

　　一、深化主业，加强管理，营造整洁舒适的空间环境。

　　按照“巩固、提高、延伸、辐射”的思路，不断创新环卫管理工作机制，积极探索开展环卫管理的新方式、新途径，环境卫生管理工作走上标准化、精细化的发展道路。清扫、清运、清卫三大主业务在人力、物力、精力上不断加大投入，不断扩大保洁面积，城区环境面貌不断改善。目前，市环卫管理处负责的城区道路（包括社区道路）的清扫保洁面积共约235.1万平方米，六夹岙填埋场无害化处置生活垃圾日均400余吨。自开展城市环境综合整治以来，对道路实行17小时保洁工作制、14小时保洁工作制、12小时保洁工作制，其中城区26条主要街道（共101个路段）实行17小时保洁工作制。加强垃圾清运力度，规范垃圾收运、中转、无害化处理体系，坚持密闭运输。垃圾桶、垃圾收集房的清运方式为一日两清至四清，确保及时清运，彻底清运。对城区61座公厕，实行14小时保洁制，确保公厕环境清洁。

　　二、优化品质，塑造形象，提供“群众满意”的环卫服务。

　　采取“三争”教育主题实践活动与行风效能建设相结合的办法，进一步塑造敬业、服务、奉献、创新、和谐的环卫形象，把群众是否满意作为衡量工作成败的标准之一。一是加强内部管理。制定《行风效能建设工作管理办法》《关于规范服务行为、提升社会满意度的工作制度》等一系列规章制度。对职工实行上下班指纹刷卡考勤。二是简化办事流程。改进环卫项目行政审批工作流程，城市建筑垃圾处置核准、各类化粪池管理申报等审批事项，办事环节全部集中在窗口办理，办事窗口以“优质、高效、便民”为原则，为企业、群众提供满意的服务。市长专线中反映环卫问题的件数与往年同期相比大幅下降，群众满意率达100%。

　　三、深入一线，创先争优，不断健全环境卫生监管体制。

　　市环卫管理处长期致力于打造一支思想好、作风硬、素质高、业务精、形象好的新型环卫队伍，并不断加强“五好”基层党组织建设，以党员先进模范作用带动职工爱岗敬业的干劲，把“创先争优、比学赶超”的热情融入岗位工作，并延伸到基层一线，把创先争优的成效在岗位目标责任考核中以量化形式体现。深化环境卫生网格化管理制度，鼓励干部职工积极参与一线环境卫生质量巡查，充实监管力量，为此，制定了夜间巡查制度，把环境卫生巡查工作列入环卫管理处的要点工作，各科室及领导班子成员共49人全部参与，利用休息时间参与巡检，每人每月参与夜间巡查至少2次。每天晚上都有3至4人组建的环卫巡查队，在19:30-22:00这一时间段，对城区主要街道、社区道路、垃圾桶、垃圾收集房等卫生状况进行检查，并记录情况，最终对作业公司落实考核。环境卫生夜间巡查制度已形成常态化，并发挥出长效管理作用，城区环卫整体质量有所提高。