温情执法 倾情维权

市人力社保局 杨晓峰

　　“温情执法”——第一次看到这个说法感觉很新奇，新奇于“温情”和“执法”原本是一对内在矛盾体，却能融合在一起。而现在，我作为一名人力社保部门从事劳动人事仲裁的工作人员，对于这个说法更多的是触动，触动于“温情”和“执法”原来是一对如此完美的组合。俗话说：“执法如山，”但我想说的是：“执法也可以如水。”

　　记得2010年除夕夜前一天，刚到单位门口，我就看到十来个熟悉而又焦躁不安的面孔，他们大多来自河南，因老板拖欠了两个多月的工资，无奈的他们只能通过劳动仲裁来维护他们的权益。科长和我做了整整一个上午的调解工作，老板终于愿意结清工资。12位农民工脸上的阴沉烟消云散，取而代之的只有感谢。我看到了自己的价值。

　　公平、公开、公正执法一直是我们坚守的工作原则。而多一个微笑，多一份耐心，多一句安慰，多一丝柔情，“温情执法”更彰显着社会主义新时期的人性关怀；少一点冷漠，少一点焦躁，少一句嘲笑，少一点粗暴，“温情执法”更彰显出“退一步海阔天空”的深邃哲理。

　　要做到温情执法，倾力维护劳动者的合法权益，需要我们树立正确的价值观，不断解放思想，从身边的点点滴滴做起。

　　首先，必须加强学习实践。劳动人事仲裁工作涉及的法律法规多、肩负的责任风险大，受理的案件复杂繁琐，而我们维权的对象大多是处于弱势地位的农民工。如果没有扎扎实实地掌握相关的法律知识，没有认认真真地总结实践中遇到的问题经验，就有可能办不好案，甚至办错案。因此，我们必须不断学习，通过实践积累更多的经验，在执法力度不变的前提下，以退为进，以柔克刚，用“温情执法”的新思维更好地服务劳资双方。

　　其次，必须增强服务意识。切实维护劳动者的合法权益，积极构建和谐劳动关系一直是我们人力社保部门的职责。作为仲裁工作者，我们要重调解，慎裁决，努力当好发展和谐劳动关系的引导员、服务员、裁判员、协调员，把温情融合到执法的每一个环节，让真情体现在服务的每一个细节。

　　最后，必须强化团队精神。在仲裁工作中，科室之间的相互配合，工作人员的相互协作至关重要。多一句提醒，少一句埋怨，多一份理解，少一份责备，只有相互信任、共同配合才能让我们拥有更加敏锐的“触觉”、拥有更加明亮的“眼睛”，才能让我们的执法工作更加文明、理性与温情。

　　法是冰冷的，人却是有情的。在构建和谐社会的今天，温情执法是关爱民生不可或缺的一个重要环节，更是政府部门为民服务的价值体现。所以，让我们行动起来，温情执法，倾情维权，为构建和谐劳动关系贡献出自己的一份力量。