北漳镇“联、畅、快、优”四字诀，扎实推进网上便民服务中心建设：

　　一、在中心建设上突出一个“联”字，以镇村联办方便群众。

　　镇村两级积极开展联合代办，在镇一级，设立便民服务专题微博，发布各类便民信息，公开便民服务中心计生、社保等窗口联系电话，公示各类事项接受群众监督。在村一级，建立村级网上便民服务中心，由大学生村官担任网上代办员。

　　二、在工作流程上突出一个“畅”字，以办事顺畅方便群众。

　　出台推进网上便民服务中心建设工作实施意见，明确镇、村两级网上便民服务中心及网上代办员的工作职责，实现了集信息发布、收集、处理、反馈与一体的办理流程。

　　三、在回复处理中突出一个“快”字，以快速服务方便群众。

　　通过制度规范确保各类信息得到快速及时办理。对马上能处理或答复的，由相关镇干部马上处理并答复。对不能马上处理或答复的，在3个工作日内告之具体研究反馈时间，并落实责任人员及时处理。对确实因管理权限等原因无法解决的事项，也要及时做好解释工作，以取得群众理解。

　　四、在为民服务中突出一个“优”字，以优质服务方便群众。

　　制订了对口负责、台帐登记、分级处理、限时报结、教育培训、督查考核等6项规范性的管理制度，不断优化为民服务水平。坚持“善小而为”，做到有问必答，有贴必回。