为让城市的“窗口”更明亮

　　9月14日，全市出租车消费测评通报会举行。市消保委、出租车行业监管部门、出租车行业协会、出租车企业等相关人员参加了通报会。

　　本次消费测评通过问卷调查与消费体验相结合的方式开展，共发放调查问卷150份，回收有效问卷137份；同时组织由消费义工、消费者代表等组成的消费体验团，采用2人一组乘坐出租车的方式开展消费体验。根据调查结果和消费义工的乘座体验显示，13%的消费者对我市出租车行业整体服务感到满意，83%的消费者感觉一般，另有4%的消费者感觉较差。出租车行业主要存在问题则集中在出租车车型比较单一，车内清洁度有待提高，出租车驾驶员文明驾驶和文明服务不够规范等方面。

　　通报会上，大家对如何完善出租车服务标准等方面提出了建议。