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胶水没黏性你会投诉吗?消保委:勿以事小而不为
来源:嵊州新闻网 作者:记者 马丽萍 通讯员 叶伟 黄蕾 2012年09月19日09:14:12 

  买了2元钱的商品发现有质量问题,你会投诉吗?家住市区的全先生就果断地选择了“YES”。近日,市消保委受理并成功调解了一起由2元钱胶水引起的消费纠纷。

  日前,全先生在市区某商铺买了一瓶2元钱的胶水,用于自行车补胎。谁知在补胎时,胶水怎么都黏不牢,怀疑胶水存在质量问题。全先生立即拿着胶水去找经营者理论,经营者说他的店开了那么多年,卖出去那么多胶水,从来没有发生过这种事情,对全先生的退货要求不理不睬。全先生于是求助于12315维权中心。

  市消保委工作人员接到投诉后,立即赶到该商铺。经过现场操作,证明该胶水确实存在黏性不好的质量问题。在事实面前,店铺经营者同意了全先生的退货要求,并当场退还全先生2元钱。

  2元钱虽少,但体现出的是对消费者合法权益的尊重和保护。市消保委也郑重提醒广大消费者,维护权益切莫“因小而不为”。

  评论:为这样的维权叫好

  为了2元钱的胶水与店主理论,当退货要求遭拒后,又果断求助消费维权机构。市民全先生的行为在一部分人看来有点“较真”,这份较真却值得称赞。

  相信大多数人在生活中都或多或少地遇上过与全先生类似的遭遇,或是买到的食品缺斤少两,或是一些小商品以次充好……但却很少有人为了几角、几元钱的东西而选择维权,一则认为太麻烦,二则认为损失不大,不值得费时费力,甚至还有人觉得为了这点小钱去理论,没面子。实际上,正是这种“因小而不为”的行为,不仅让自己的正当权益受到损害,还无形中助长了部分商家的不诚信行为。

  现实生活中,消费者碰到的多数是一些“小事”,如果每个消费者都因为这样的“小事”怕麻烦而采取息事宁人的态度,不去较真,就等同于“默认”商家的侵权行为,使其心存侥幸,将诚信二字抛在一旁;反之,如果每个消费者都有全先生那种敏感和强烈的维权意识,对商家的经营活动就会是一种监督和压力,这样对提升整个社会的诚信品质也大有好处。我们都知道“勿以恶小而为之勿以善小而不为”的道理,同样,对消费侵权行为,无论事大事小,都要勇于维权,敢于维权。(路人)

编辑:何东铭
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