很多妈妈喜欢给孩子补充类似DHA的一些营养成分,让孩子更好地生长发育。但令嵊州张女士没料到的是,她首次为儿子选购的DHA软胶囊保健食品里却“潜伏”着肉眼可见的黑色异物。近日,在嵊州市消保委的调解下,张女士成功获赔918元。
据了解,张女士有一个9岁儿子,为增加孩子的免疫力和抵抗力,她在朋友的介绍下,于6月23日到嵊州市区某药店为儿子选购了一瓶价值为118元的儿童鱼油DHA软胶囊保健食品,让他带到学校服用。8月份的一个周末,张女士从儿子书包里取出这瓶儿童鱼油,顺手拿出一粒准备让其服用,却突然发现手中的那粒透明软胶囊里面含有黑色不明物体,这个不明物体约半粒长,而且非常显眼,再细看该胶囊还在有效期内。更让她纠结的是,这瓶儿童鱼油已快吃完。
张女士立即向药店反映此事,希望能有一个合理解释和赔偿,但迟迟未能得到妥善解决。无奈,在多次交涉无果的情况下,张女士致电嵊州市消保委寻求帮助。
在嵊州市消保委调解下,药店方当场向张女士表达了谦意,并愿意承担责任。张女士认为,虽然小孩的身体目前未出现不良状况,但还是担心已服用的胶囊可能会对小孩的健康产生不良影响。最终,双方达成了赔偿协议,药店对问题食品作退款118元,并一次性赔偿投诉人800元。