让“银发经济”更健康

　　为调查老年保健品市场消费现状，同时为老年人提供更有针对性的消费知识，最近，市消保委在全市范围内组织开展了一次老年保健品消费状况问卷调查，一方面组织消费维权义工深入社区，以家庭为单位，采用入户实名问卷调查方式，直接向社区的老年人了解情况，另一方面走访问题保健品受害人，揭示老年保健品推销手段和消费陷阱。

　　老年保健品消费侵权案多发

　　10月22日上午，一场名为“我是义工有话说”——老年保健品消费揭示专题发布会在嵊州宾馆举行，六七十名老年人聚精会神地听几位消费维权义工和消费者代表以切身经历揭示的老年人保健品营销的一些内幕。

　　“我叫王智荣，今年80岁，因为迷信所谓的‘保健品’，差点闹出人命。”一位名叫王智荣的老人的亲身经历引起了不少老年朋友的关注。原来，老人几年前参加了一个健康讲座，听说主讲的还是一位“教授”。到了那边，发现讲座还真吸引了好几百个老年人。台上的“教授”在介绍一种叫“康乐安”的保健品，说得天花乱坠，很快，不少老年人就排队购买，王智荣也跟着买了几盒。没想到服用一个月后，老人的身体就出现了问题，住院治疗达一个多星期，再去找那家保健品经销部和相关人员，却找不到了，电话也打不通了。老人的讲述引起了现场不少老年人的共鸣。

　　据市消保委相关负责人介绍，现在老年人对身体健康、安享晚年的意愿大大增强，从一定意义上说，已形成庞大的老年保健品消费市场。但在目前，无论是从保健品的法律规范、经营者的经营自律、消费者的消费行为上来看，都存在不完善、不规范、不理性的问题。近两年来，市消保委收到关于老年保健品消费问题的投诉十多件，涉及夸大功效、虚假宣传、质次价高等销售陷阱，以及无保健品批号、无厂址、添加非食品原料和过期、变质、有异物等质量问题。

　　老年人要学会辨别保健品

　　据记者了解，在调查中，有四分之一的被调查老年人赞成购买保健产品，近六成的老年人购买过保健产品，近八成的老年人迫切需要增加科学保健、养生知识。

　　营养保健品在老年人日常消费支出中占重要位置，“花钱买健康”成了老年人的消费潮流。然而，一些不法保健品生产商和经销商往往抓住这种消费心理，采取免费体检、开设“健康讲堂”、“专家讲座”等方式，片面夸大保健品的治病功效，设置种种消费陷阱，诱使老年人盲目消费。调查数据显示，在购买和使用保健品的老年人群中，25%的老年人表示曾有过上当受骗经历；59%的老年人表示不相信保健品广告和经销商的宣传；70%的老年消费者认为目前保健品市场存在虚假宣传、误导消费等情况。

　　马煜江是市消保委消费维权义工，今年9月，根据市消保委的统一安排，他和其他几位义工参加了“老年保健品消费揭示”活动，就老年保健品消费行为开展社会调查，收集了近年来老年保健品消费中的种种不良行为和事例。“随意放大产品功效，隐瞒可能存在的隐患；以公益活动为幌子，骗取老年人信任；租用高级宾馆、饭店，用‘专家’讲课、消费者现身说法等方式，使老年朋友信以为真，轻易购买等，这些都是经销商推销保健品的形式。也希望老年朋友们增强识别能力和自我保护意识，不要轻易相信，上当受骗。”马煜江说。

　　鉴于目前老年保健品市场的乱象和各种消费陷阱，市消保委提醒广大老年消费者，遇到各类保健品推销活动时需谨慎辨别，多留心眼，做到理性消费，同时养成保留购物凭证及相关宣传资料等习惯，以便作为维权证据。同时，在自身权益受损时，应及时与商家交涉，或者向工商及食品药品监管等部门申诉。消保委也将及时发布各类消费警示，给老年朋友营造一个安全放心的消费环境。

　　相关评论——关爱老人从身边做起

　　近年来，经常听到老年人消费侵权的案例，有不少就发生在身边的长辈身上。

　　随着老年人口的逐步增加，“银发经济”已成为不少商家重点挖掘的对象。随之而来的老年人消费投诉也越来越多，有关保健品、保健器械等的消费投诉尤其高发。对弱势群体的老人而言，受骗之后多半是自认倒霉，很少有人会去追究，如此就更加助长了不法分子的行为。

　　在众多老年保健品消费陷阱中，有一个现象令网友印象深刻：不法商家尽管采用的推销手段不一，但有一点是类似的，就是以亲情攻势消除老年人的顾虑。保健品推销商以各种方式获取老年人的家庭地址、联系电话、大致健康状况后，就主动联系，开展各种攻势，一旦获得老年人的初步信任，就登门拜访，对老人进行更细致的关心、更详细的产品宣传，更有甚者叫老人“爸爸妈妈”，以满足老人的亲情慰藉，并与老人经常保持联系。在获取老年人信任和喜欢的基础上，再来推销自己的产品。

　　如今，很多年轻人都选择外出创业，或者成家立业后过自己的小日子，他们的家长就成了“空巢”老人。因此，一些不法经销商往往是钻了这个空子，抓住老年人孤独、渴望亲情的心理，大打“亲情牌”，不知不觉中诱使老年人大量购买保健产品。这也给我们做子女的提了个醒：是不是忽视了身边的老人？

　　关爱老年人，不仅仅是一句口号，网友以为，除了全社会来关心老年人外，作为身边的子女或亲人，也能多陪伴老人，多为他们参谋，了解他们的需求，做他们的“眼睛”和“耳朵”，这样，老年人利益受损的情况才会越来越少。（路人）

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