“怎样才能知道电费缴费卡里没钱了？”“你可以直接拨打‘95598’电力热线询问或向‘95598’网上营业厅申请免费短信订阅电费通知，订阅成功后，每月即可收到电量电费信息，若电费为银行代扣，还能收到代扣成功信息。”……

　　10月19日上午，市供电局客服中心员工尹扬彬一上班就打开电脑，查看网民留言，并随时给予答复，这是他最近新增的一项日常工作内容。

　　10月初，市供电局正式进驻本地主流网站，为广大市民及时了解供电局的工作动态、业务流程、电价政策等信息，以及宣传科学、安全和节约用电知识搭建了新的平台。

　　今年以来，除了在当地电台、网络、报纸上开设安全用电专栏节目外，市供电局还定期深入农村、学校，张贴海报，发放宣传资料，普及和宣传相关电力知识。如“电力走进校园”活动、安全用电动画片“电影下乡”活动、中小学生“安全、节约、科学用电”征文和“金点子”活动等，有效加强市民安全用电意识，提高市民安全用电能力，从而进一步提升服务质量，彰显国家电网“责任央企”的形象。