群众满意度是衡量公安部门工作开展是否扎实有效的一个重要标准，只有人民群众满意了，所做的工作才算是真的有成效。今年以来，剡湖派出所以提升群众安全感、满意度为工作目标，结合公安系统内部整治活动，开展了一系列活动，多管齐下，打造“平安剡湖”。

　　快速处理    将矛盾纠纷解决在萌芽状态

　　10月30日早上，剡湖派出所里出现了市民姚孟其焦急的身影，当天早上，他骑着三轮车拉着货物行驶在剡山小学附近时，因为车子避让问题，和一个开小汽车的市民发生了冲突。

　　双方从言语冲突上升为肢体推搡，姚孟其吃了一点亏，于是，他拨打110报警。当民警赶到后，对方已经离开了现场。民警通过查找，找到那辆汽车，并确认了对方身份。之后，经过协调，双方同意调解，这起事件在一天时间里得以妥善解决。

　　“这些小纠纷在我们这里不能算案子，但我们也要处理掉，只有将矛盾化解在萌芽状态，小矛盾才不至于形成大矛盾。”剡湖派出所民警告诉我们。

　　加强巡逻   提升群众安全感

　　剡湖派出所辖区内人口众多，情况比较复杂，如何保持辖区内良好的治安环境，提升群众安全感，这一直是剡湖派出所民警努力在做的事情。

　　加强重点地段、重点时段的巡逻，加强社区警务室的建设，配合社区做好相关工作，掌握社区内第一手资料……这些工作尽管琐碎，但民警也做得一丝不苟。

　　在将治安矛盾化解在基层的同时，剡湖派出所还将辖区内几所学校纳入全所重点工作。进一步完善警校联动工作机制，加强责任片警和各单位分管人员的联系沟通，规定社区民警一星期至少进校园两次，加强校园及周边的巡查力度，特别是放学时段增加巡查力量。社会青年少了，学生安全感增强了，老师和家长更放心了，民警的辛勤工作也得到了认可。

　　加强宣传  预防各类侵财型案子发生

　　今年以来，为提高市民的防范意识，保护市民的财产不受侵害，剡湖派出所大力开展各类宣传活动。

　　今年上半年，剡湖派出所多次在文化广场开展活动，向行人免费发放宣传资料，共计发放了6万多份。同时，针对盗窃案件、诈骗案件在沿街店铺发生较多的情况，社区民警又再次深入基层，向沿街店铺发放各类防骗防盗资料。

　　另外，学校也是民警进行积极宣传的阵地，通过对学生的宣传，让他们回家再向父母宣传，以提升全民防骗防抢防盗能力。上半年，剡湖派出所还与市越剧艺校警校联动，在市区文化广场开展了一次主题为“警民团结、群防群治、共创和谐”的防范侵财型犯罪宣传活动。

　　严打违法犯罪   使违法犯罪分子无机可乘

　　在预防的同时，剡湖派出所还严打各类违法犯罪行为，使违法犯罪分子无机可乘。

　　今年以来，剡湖派出所利用全市开展打防侵财犯罪大会战的契机，有效调动全所民警的主观能动性，提高民警参与刑事打击破案的工作积极性，做深做细刑事基础排查工作，充分发挥传统加科技手段的作用，有效遏制刑事案件高发势头。今年以来，剡湖派出所已破获各类刑事案件310起，刑拘各类犯罪嫌疑人193名（其中侵财型犯罪嫌疑人94名），刑事发案明显下降，更难能可贵的是，辖区已连续三年未发生凶杀案件。

　　经过防范、打击多管齐下，今年国庆中秋长假期间，剡湖派出所辖区内各类案件的发案率比去年同期下降44.9%。

　　以群众满意度为目标  狠抓民警队伍建设

　　10月，剡湖派出所对接警大厅进行了全面改造，民警与报案群众实现了零距离接触，增加了民警的亲和力。今年以来，剡湖派出所一直在狠抓民警队伍建设。

　　进一步落实了值班民警坐堂制度，值班民警当班期间不得随意离开值班室，并实现了带班所领导负责制。加强了重点地段、重点时段的巡逻，在做到“白天见人（警察），晚上见灯（警灯）”的基础上，还专门安排民警在晚上10点到后半夜1点开展重点时段巡逻，提高防范的针对性和有效性。抓好接处警规范化，树立理性平和文明规范的良好执法形象。另外，做好接警的回访工作，及时发现整改工作中存在的不当之处。

　　立警为公，执法为民。剡湖派出所通过防范与打击相结合，多管齐下，不仅提升了群众的安全感和满意度，还推动了“平安剡湖”建设。同时，也希望将来有更多的社会力量参与到平安建设中，让我们的社会更加和谐。