浙江在线11月12日讯 周义华是嵊州市供电局甘霖供电所所长，也是该局“劳模、优秀技能人才工作室”的第一批骨干教员。面对63名所员，他常挂在嘴边的一句话就是：供好电，服好务，是我们的职责。

　　愿得汗水化甘霖。创建“最美供电所”,开展优质服务和行风建设，切实提升群众满意度，是甘霖供电所近年来一直在努力探索的课题，并以实际行动交上了一份让当地政府和群众十分满意的答卷。

　　一名“贴心贴肺”的台区经理

　　嵊州市雅璜乡小船坞村地处深山冷岙，交通不便，村民范金富最近一直为与刚成家的儿子分户用电而犯愁。得知此事后，甘霖供电所管片台区经理骆法生特地上门服务，当场表示：你放心，一切有我。

　　从用电申请到电能表领用、安装，一星期后，范大伯不用出门就在新居如愿用上了“舒心电”，乐得他逢人就夸供电所好，台区经理好！

　　作为面向农村客户的基层供电窗口，围绕“人员最精化、效率最大化、服务最优化”的原则和目标，今年7月，甘霖供电所对台区经理的配置和工作职责进行了一次调整和优化。将就近连片组合的若干个台区设为管理对象，并以台区经理+设备主任“1+1”模式，平均服务3800户的标准，确定了34名台区经理和设备主任，为辖区内用户提供装表接电、运行维护、业务咨询和故障抢修等多项优质、高效、快捷的服务。

　　34名台区经理从此奔波在辖区的用电客户间，以“你用电、我用心”的真诚服务当好用电参谋，取得了当地群众的信任与支持。

　　一份“言出必行”的效能承诺

　　今年3月29日晚上19：48，，由于山区雷击，里南乡10千伏蒋汉线44号杆瓷瓶爆裂引至导线断落故障，并导致丁溪村、考溪坞村、东坑口村等近10个产茶村失电，2000多台炒茶机罢工，茶农的焦急不言而喻。

　　接报后，甘霖供电所在第一时间发出抢修集结令，兵分三路，40分钟后，已赶至故障线路。巡线检查、上杆、换瓷瓶、换导线，抢修工作紧张有序地展开。当晚21：28，蒋汉线复电。

　　为加强行风建设，拓宽监督渠道，规范服务行为，提升优质服务水平，甘霖所结合实际，量身定置行风建设、优质服务有关规章制度及各类岗位职责，以制度管人、以责任问事。如在《甘霖供电所廉政效能承诺》中，承诺供电所提供24小时电力故障报修服务；在《甘霖供电所95598抢修流程图》中，该所自我加压，除偏远地区，将抢修人员到达现场时间由嵊州局社会供电服务承诺中的农村地区90分钟，根据故障点距离，分别减至30分钟、60分钟和90分钟三档，缩减了抢修时限。

　　一个“缺电村”的幸福生活

　　上沙地村共有农户516户，1269人口。2010年7月，甘霖供电所完成了该村的新一轮农网升级改造。电网改造前上沙地村月平均电量为4万千瓦时，村级经济收入约100万元，人均年收入4000元；因为用电容量限制，原先的几家村级企业纷纷迁至外地；电网改造后，上沙地村月平均照明电量猛增至10万千瓦时，村级经济收入增至1000万元，人均年收入增至8300元；“空巢”厂房在两年内变回蒸蒸日上的个私企业集聚区。

　　村级公园、社区服务中心、老年活动室、健身中心、个私企业集聚区……两年来，上沙地村这个曾经的“缺电村”，村容村貌日新月异，幸福生活节节攀高，“新鲜事儿”一件接一件。良好的用电环境在助推村级经济、个私经济快速发展的同时，也大大提升了村民的生活质量和幸福感。

　　立足服务“三农”，加快新农村电网建设，促进新农村经济发展，是甘霖供电所近年来的工作“重头戏”。至目前，该所已完成94个新农村电气化村建设，占供电区域行政村的83%。