本想趁着秋高气爽旅游的大好时节，带儿子去欧洲旅游开眼界，却不料儿子签证办不下来，后来自己的机票又被退了，嵊州市的胡女士先后遭遇了诸多烦心事。

　　8月底，家住嵊州市区的胡女士花了28500元报名费，准备参加嵊州市某旅行社组织的欧洲十一国游。谁知9月底被告知小孩子的签证办不下来，这可急坏了胡女士。

　　眼看发团的时间快到了，胡女士就跟旅行社商量：自己也不想去了，能否退还报名费？但旅行社工作人员告诉她，小孩子的费用可以全额退还，但胡女士的费用要扣掉1500元的签证费和提前预定的2800元飞机票。胡女士经过几番思考，觉得白白浪费四千多块钱太划不来了，最后决定一个人前往欧洲旅游。然而，此时胡女士又被告知没了飞机票！原来旅行社以为胡女士不去了，将飞机票退了！

　　双方又有了争执，郁闷的胡女士求助了12315维权中心。后经嵊州市消保委工作人员的耐心调解，双方达成协议：胡女士承担包括签证费在内的3250元费用，其他费用由旅行社承担。