当前，我市登记在册的新居民人口近10万，占全市人口比重还在逐年上升，对我市经济结构、社会结构、产业结构产生越来越深远的影响。十八大报告在关于提高社会管理科学化水平这一块内容时，讲到了要完善和创新流动人口和特殊人群管理服务。市新居民管理局副局长刘华林说，十八大对创新社会管理提出了更高的要求，更新的目标，他们将围绕“关爱，服务，增强新居民幸福感”课题，使新居民在嵊州这块土地上更好地工作，更幸福地生活。

　　一直以来，我市有关部门十分注重对新居民的服务，切实帮助新居民解决在工作、生活中遇到的困难。今年以来，新居民管理局开展了“六进”活动，即开展就业岗位进门、计生服务进门、帮困解难进门、矛盾调解进门、政策宣传进门和文化娱乐进门等为主的服务管理活动，使新居民足不出户、足不出企业就能享受到部门送上门的各类服务。

　　为让新居民安居乐业，我市还把改善新居民居住条件作为重要项目来抓。今年4-10月，在政府、村居(社区)、企业的齐心协力下，用整顿和新建的办法，使新居民居住地的安全和卫生状况得到很大改善。原艇湖啤酒厂地块保障性住房建设项目建成后将有部分公租房面向新居民。市区公立中学、公立小学也吸纳了很大部分新居民子女就近上学。

　　为保障新居民的权益，新居民管理局、总工会和司法局共同建立的维权服务中心，积极为职工(新居民)提供“信访接待、生活救助、医疗互助、就业扶助、法律援助”等一站式维权帮扶服务。

　　加强与创新新居民服务管理是党和人民的期望，也是顺应时代发展的需要。刘华林表示，新居民管理局将通过不断优化政策服务，使权益保障更加到位；不断改善素质结构，和谐共建深入推进；进一步完善体制机制健全，履职效能持续加强，更好地发挥新居民服务管理工作在“幸福嵊州”建设中的助推作用。

　　最近，在我市打工的四川籍外来务工人员张美凤一直为一件事情而担忧。不久前，她丈夫在工地上干活的时候出了意外，能否得到合理的赔偿成了张美凤的一块心病。不过，现在她终于可以放下这个包袱了，因为新居民服务队的工作人员已经向她作出了保证：“你们的事，就是我们的事，一定帮忙解决！”

　　为了更好地为新居民服务，新居民管理局牵头成立了“新居民管理服务队”，这支队伍是由15家单位组成，以改善新居民生产生活环境为己任，深入基层，与综治平安建设、新农村建设、和谐社区建设及全市其他重点工作相结合，精心设计活动载体，为新居民提供政策、计生、就学、就医、就业、维权、帮困等服务。服务队制订了《新居民服务队工作职责》《新居民服务队工作制度》《新居民服务队队员工作纪律》等，每个成员单位每年至少主办活动一次，其余服务队成员积极配合，听从主办单位的调遣安排。新居民服务队组建后，已多次开展各类活动。

　　据了解，今年以来，服务队光维权服务这一块就已受理职工(新居民)法律援助案件96件，共为772名职工(新居民)提供了法律援助，涉案金额560余万元，其中已办结42件，成功为626名职工(新居民)讨回工资和各项赔偿款共计322.8万元。同时还开展专场招聘会10场，提供就业岗位信息11600个，技能培训67次，新居民参加技能培训达到了3100人。