据悉，该中心是以全国统一的“12333”为标识，通过电话、网站、传真、电子邮件等多种方式，为公众提供人力社保政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报等服务。目前，已经形成了电话咨询、网络咨询和前台咨询三种咨询模式，成为市人力社保局倾听民声、了解民意的重要平台。图为中心工作人员正耐心为市民进行政策解答。