昨天是1月10日，是一年一度的“110”主题宣传日。“有危难，打110”、“远亲不如近邻，近邻不如110”等宣传口号在日常生活中经常看到，相信大家对110报警电话已经再熟悉不过了，那么110报警服务工作是怎么开展的呢？昨日记者走进了市公安局的110指挥中心一探究竟。
“您好，110指挥中心……是什么车牌，什么颜色，在越秀路哪里？好的，那等一下。”记者赶到那里时，一位接警员正忙着接电话。原来有市民拨打110电话，称自己停放在越秀路的汽车被一辆小车堵住了。放下电话后，接警员裘玉兰立即通过车牌号码查出车主电话，联系上车主让他把车开走。
在记者探访的一个多小时里，市公安局110指挥中心里电话不断，有报交通事故的，有询问事故处理情况的，有丢钥匙要求帮忙开门的，接警员们都一一耐心解答、帮忙联系。
据了解，“110”集110普通报警、119火灾报警、122交通事故报警三警于一体，24小时全天候受理群众报警。2012年我市110日均接警量达400余起，为群众解决了大量的困难。
在采访中，110接警员们也向记者坦言，看似简单的接电话，同样也有很重的心理负担，有时候会接到一些无理诉求，或者因为出警速度等原因被辱骂。裘玉兰说：“比如有时候堵车，我们通知下去了，然后可能等的时间长了，不耐烦了就会打过来骂，而且骂得很难听，感觉自己也是挺委屈的。”不过，对于这样的情况，接警员们也都耐心解释，做到骂不还口。
在采访最后，110指挥中心工作人员希望通过本网提醒广大市民，春节将至，盗窃、两抢案件有所抬头，希望广大市民提高警惕，做好防范工作。
