三江派出所、鹿山街道司法所、城关个体税务所、市政设施管理处、里南乡卫生院、剡湖工商所、产品质量监督检验所、黄泽供电所、三界电信支局、农村合作银行三界支行

　　二、行风示范窗口

　　市公安局办证中心、市婚姻登记中心、市法律援助中心、市会计核算中心、社保业务受理窗口、市行政审批中心国土窗口、市行政审批中心林业窗口、市供电局供电营业厅、移动公司官河横路营业厅、中国银行嵊州支行营业部三、行风建设亮点

　　1.“零择校”、“零收费”实施“阳光招生”

　　——市教育体育局

　　今年，市教体局出台《嵊州市2012年市区公办初中小学招生方案》，在市区初中小学推行“公办不择校、择校到民办”的阳光招生政策，公办初中小学实现了“零择校”、“零收费”，市区户籍学生按划分的学区就读公办学校。市区3所公办初中招生1773人，6所公办小学招生1350人，1所民办初中招生700人，4所民办小学招生577人。在招生政策实施过程中，严格程序，规范操作，主动接受媒体、纪检的监督，维护了整个招生过程公平、公开、公正和阳光，保证了招生工作的顺利实施。

　　2.集中办限时办减费办 打造审批服务高速通道

　　——市行政审批服务中心及开发区投资服务中心

　　为进一步提高审批效能，实现开发区工业投资项目快投入、早产出，市行政审批服务中心在开发区设立审批中心分中心，为项目审批提供最简、最快、最优的服务。一是实行全程代办制。规划、国土、环保、建管、消防等部门工作人员带职、带权、带章集中进驻中心，开展“全天候、保姆式、一条龙”全程代办服务，实现投资项目从接件、审查、签字、发文、盖章、制证、发证全部在中心完成。二是实行限时办结承诺制。实施提前介入、联审联办、绿色通道办理等机制，确保供地及建设环节的审批办理分别在30个工作日和40个工作日内完成。三是实行打包收费制。在原来优惠政策的基础上再取消8项行政事业性收费，并由中心综合窗口一次性收费。现已办理审批事项172项，办理时间比原来承诺时间提速70.5%，受到了企业的好评。

　　3.四位一体行风热线  进村入企真情服务

　　——市广电总台、新闻传媒中心

　　行风热线“进村入企”活动以“进村入企，真情服务”为主题，以“服务发展、服务民生、服务基层，让人民满意”为目标，依托广播、网络、报纸、电视等“四位一体”媒体平台，在连线中倾听民意、互动中了解民情，在“进村入企”中察民情、解民忧，解决了一批人民群众关注的热点难点问题和实际困难，有效提升了我市经济社会发展环境。据统计，节目自去年5月正式开播，历时近4个月，共开设17期，17个部门主要领导走进新闻直播室与群众进行交流互动，期间共受理群众电话218个，其中政策咨询类189个，意见建议类22条，投诉类7个，现场答复解决210个，事后处理解决8个，做到了“事事有回音，件件有着落”。

　　4.传递温暖 方便病患

　　——市卫生局

　　为推进志愿服务工作，创新服务模式，去年1月，人民医院创建了嵊州市首个志愿者服务基地，成为全市志愿者彰显仁爱、传递温暖的“爱心基地”。服务基地通过各种方式招募了志愿者320名，其中社会志愿者127名，主要由教师、新闻工作者、个私业主等组成。规定每周二、六为医院志愿者服务日，在医院内设置爱心服务台、门诊导诊区、输液大厅等六类志愿服务岗位，开展帮助患者挂号引导、协助打印检验报告单、提供基础护理等活动。去年以来，参加医院服务的志愿者有508人次，累计服务时间2066小时，服务6000余人次，用于结对助学、扶贫帮困等爱心公益基金5228.4元，得到了广大患者和社会各界的好评。

　　5.“六步工作法”体检式把脉安全生产

　　——市安监局

　　为有效提高安监执法质量和效率，市安监局采取“六步工作法”，通过严格执行制订检查方案、成立专家检查组、设计安全检查表、履行事先告知、开展现场检查、反馈检查结果等六个步骤，体检式把脉安全生产，消除事故隐患，确保企业生产安全。工作开展以来，已检查矿山、烟花爆竹等高危行业生产经营单位20家，排查治理事故隐患和问题358条，帮助企业排查治理了一大批事故隐患，改变了企业一些不良的安全生产管理模式，受到了企业的好评。这一做法得到了毛光烈副省长和绍兴市陈月亮副市长的批示肯定，省政府办公厅、绍兴市政府办公室《专报信息》分别予以刊登。全市安全生产连续九年实现了事故起数、死亡人数、直接经济损失三项指标“零增长”。

　　6.编制业务流程图 打造阳光政务金名片

　　——市人力资源和社会保障局

　　去年以来，市人力社保局大力推行阳光政务，对本部门的行政权力和公共服务事项进行全面清理，编制完成了全系统行政权力和公共服务事项信息和流程图，共九大类140个办事项目，对每一事项逐一明确事项名称、行使依据、受理条件、申报资料、办理时限、承办部门及人员、联系电话等信息，并绘制详细的业务流程图,使群众一目了然。去年9月，在嵊州市人力资源和社会保障网上开设阳光政务专栏，将全局所有行政审批和公共服务事项全部公开。同时，在“嵊州论坛”开设“便民咨询”专栏，开通嵊州人力社保政务微博和12333咨询专门网页，做到权力透明，让公开看得见；阳光操作，让公开摸得着；全程监督，让公开能实现。该局作为唯一的县级市代表在全省人力社保系统阳光政务工作会议上作经验介绍。

　　7.推行“续贷通” 开启转贷“快车道”

　　——市农村合作银行

　　嵊州农村合作银行从服务地方经济的实际出发，为有效解决本市中小微企业普遍面临成本上升、利润变薄、资金紧张及转贷时因筹措转贷资金间接增加经营成本而带来的困难，在各级部门的支持下大胆创新，经过半年筹备，于去年在全省农信系统率先推出了“续贷通”业务，开启了转贷“快车道”，减少转贷环节，符合条件的客户无需归还原贷款，无需订立新的借款合同，以签订协议的方式即可延长一个贷款周期。该项业务将惠及我市近600家企业30多亿元信贷资金，仅融资成本一项就能为企业减少上千万元。

　　8.助力小企业 服务大发展

　　——中国工商银行嵊州支行

　　2012年，中国工商银行嵊州支行开拓思路，创新举措，支持服务小企业发展成效明显。当年新增扶持小企业57家，千方百计突破规模瓶颈，创新运用人民币海外代付、代理中小企业设备租赁等融资产品，为企业解决资金需求4.71亿元。创新性地运用“小额易捷贷”、“易保贷”、“易融通”、“网贷通”等新产品，小企业网贷通余额达到4.64亿元。同时，注重提升小微企业专属服务，与长乐镇政府联合举办“小微企业融资服务现场对接会”，与该镇小微企业签订了三年支持信贷投放2亿元的战略合作协议，当年实现15家企业投放0.8亿元。