徐先生在天津工作，趁着春节回嵊之际，在市区某4S店购置了一辆新车。谁知4S店工作人员在贴膜试车时不小心把挡风玻璃给撞碎了。4S店承认自己的失误，表示愿意更换玻璃，但徐先生觉得4S店的补偿有点无关痛痒，几经协商未果，他向12315维权中心投诉。

　　经过市消保委工作人员的耐心调解，最终双方达成协议：4S店负责更换一块原装玻璃，并承诺“三包”；同时一次性补偿徐先生3000元钱。