日前，市民陈女士的女儿在市区某商场买了两盒眼影，一盒给母亲，另一盒自己用，付款228元。回家打开包装盒一看，其中一盒写着“试用品”。陈女士认为，试用品是厂家免费提供给消费者使用的，属于赠品，商家怎么可以当正品卖呢？她于是赶到商场理论，得到的答复是：因为试用品的外包装跟正品是一样的，营业员一时没搞清楚，所以当正品售出。

　　后在市消保委的调解下，陈女士最终与商场达成一致协议：商场退还陈女士114元钱，并赠送化妆品一份。