去年9月，市人民医院启动了“医疗质量持续改进”专项活动，以树立“以病人为中心”服务理念为基础，以全面提升医疗技术水平为核心，进一步强化医务人员的质量意识、安全意识，举行了一系列技能比武，强化基础质量的督查和改进，提高综合服务能力，取得了较好的效果。

　　开展“医疗质量持续改进”专项活动，医院首先从强化医务人员服务理念做起。去年9月27日晚，专项活动动员大会召开，院长张飞鹏首先作了动员报告，回顾了近年来医院的医疗安全现状和存在问题，着重指出了医疗纠纷产生的因素很多，有体制因素，有客观因素，但作为医院、作为医务工作者，也绝不能回避内部管理上、诊治过程中存在的问题或缺陷。会上还邀请浙江省医学会秘书长骆华伟就如何提高医疗质量、控制医疗费用等方面的问题作了专题讲座。近日，医院又邀请北京大学王岳教授来院开设专题讲座——《医学人文精神和职业素养培养》，从人本、仁爱、公益的角度阐述从事医学应该具备的心态，全院近500名医务人员聆听了讲座。

　　随后，医院又开展了一系列竞赛活动，先后开展了医疗法律法规和医疗核心制度知识竞赛、合理用药相关知识竞赛、住院病历书写质量竞赛等，以赛促学，以赛促练，达到了很好的练兵效果。

　　与此同时，医院成立了三个医疗质量联合督查小组，由院领导带队，医务科、质管办、护理部、院感科、医患办、临床药学室、输血科等科室人员参与，不定期下科室实时检查。对医院的运行病历质量、危重病人和手术病人管理质量、合理用药、临床路径(单病种)管理、输血管理、护理质量管理、医院感染管理等进行全方位督查，对临床科室医疗质量进行一轮综合“体检”。对督查中发现的问题，向科室发出“限期整改书”，明确整改完成日期。

　　在本次“医疗质量持续改进”专项活动中，医院还就部分与患者密切相关的问题落实了解决方案。如医院积极改造了急救中心调度室，购置了装备更为先进的救护车，进一步提高了院前急救能力。又如在内一科配备了电视机、投影仪等健康教育设备，使糖尿病患者在健康教育学校更直观地接受到了健康知识。此外，医院将输液厅和留观室进行空间隔离，实行分区管理，努力创造优良的治疗环境；在急救大厅张贴了更为清晰的地标，方便分流引导群众；在外二科及骨科试点配备碎纸机，方便及时销毁废弃医疗文书，保护患者隐私；在外科大楼各病区开水间铺设了防滑地垫，以防患者不慎跌倒。

　　医疗质量是医院的立身之本，是医院健康发展的基石。下阶段，市人民医院将继续把专项活动作为提升医疗质量的有效手段，全力保障群众健康安全，继续促进医院健康、可持续发展。