“2011年，我们围绕不断提升群众就医满意度这一要求，对全院进行了基层站所标准化建设，经过一年多时间的检验，基层站所标准化建设工作得到群众及相关部门的肯定。”长乐镇中心卫生院院长茹海港告诉记者。

　　优化服务群众满意度提升了

　　在基层站所标准化建设中，长乐镇中心卫生院积极开展了“四个一”活动，一是每周一次“质量查房”，由院长、业务副院长带队，医教、护理等人员组成，着重检查各项核心制度的执行情况、医保政策的落实等。二是定期组织一次卫生法律法规知识学习和各科室相关技术、技能操作竞赛。三是每月组织一次医疗下乡活动，定期安排医务人员到学校、企业、乡村开展义诊下乡或健康知识教育，让偏远地区群众在家门口得到中心卫生院的诊疗服务。四是定期推出服务新项目，到目前已推出导诊服务，开展呼气试验检测幽门螺杆菌等多个项目，方便了当地和周边老百姓。

　　多项服务举措的推出及优化，获得长乐镇广大群众的好评。

　　亮化形象患者感到更温馨了

　　2011年，为进行基层站所标准化建设，长乐镇中心卫生院投入20余万元对医院进行大范围整修，对所有标志标识进行整体规划布置，完成了院内空地绿化、篮球场建设，对所有墙面进行补损、刷白，增设了12块服务公示牌、3个大型宣传窗和200多块指示牌，做到门诊、住院、医技、行政各服务区域标识清晰、醒目，每个服务区域焕然一新。

　　长乐镇中心卫生院内医务人员还实施了亮牌上岗，从2011年7月起，医务人员亮证上岗，证件上注明姓名、科室、职务职称及党团员身份，发挥党团员模范作用，接受群众监督。另外，还在医院醒目的位置上公示“医生文明承诺”、“护士文明承诺”、“服务窗口文明承诺”、“医德规范”，要求职工严格履行。

　　“下一步，我们将继续坚持这些好的做法，不断提升卫生院的医疗及服务能力，为解除长乐镇广大群众病痛而努力，为他们的健康幸福加油。”茹海港说。