TORRES女士是哥伦比亚首都波哥大市人，此前从未来过嵊州。据了解，TORRES女士当天的乘车路线是义乌到慈溪市，由于语言不通，阴差阳错地到了嵊州市的客运西站。

　　她从嵊州市客运西站下车后，天色已晚。举目无亲的她，心里只想着赶去慈溪市，急忙叫了辆嵊州市的出租汽车，直奔目的地。

　　司机蒋江南出嵊州市区时，办理了出租车出城登记手续，在办理现场，TORRES女士用英语向值班警官讲了自己坐错车的经历，同时用手机联系同伴，希望获得中国警官的帮助。

　　值班的刘正康警官在与TORRES女士的同伴电话联系时，对方认为晚上赶去慈溪有诸多的不安全，请嵊州民警帮助TORRES女士解决当天晚上住宿的酒店。

　　刘正康警官先与该局值班领导汇报电话，在征得TORRES女士同意后，安排了一家让其满意的酒店。当晚，TORRES女士高兴地住进了酒店，对民警和出租车司机千恩万谢。