为进一步提升乡镇干部为民服务质量，北漳镇从3月起全面引入“满意度测评”机制倒逼干部转变工作作风。

　　一是“二化”指标明确评价内容，确保评价科学性。实行评价对象全面化和评价内容分类化。把乡镇全体干部纳入群众评价范围，由群众对乡镇干部工作进行量化评价，设立服务态度、服务质量、服务效率等三个评议项目，乡镇落实专人及时汇总每月群众对干部服务的评价得分结果，并在次月5日公布在乡镇“民情微群”上，接受干部群众的监督。

　　二是三条路径收集村情民意，确保评价全面性。通过“便民服务”工作的点对点评价、“进村入企”大走访活动的面对面评价和“民情微群”的贴跟贴评价等三种途径收集村情民意，引入群众评议机制、网络评议机制，争取把所有乡镇干部和来镇办事的群众全部纳入到评价机制中，实现评价全覆盖。

　　三是三个层次运用评价结果，确保管理有效性。一是实行“全回访”制度，确保真实性。要求镇纪委、联村干部对所有到镇办过事的群众通过电话、上门等方式进行回访。3月13日-3月31日到镇办事群众共186批次，其中电话回访77批次，实地走访106批次，真实率为98.4%。二是季度通报整改。乡镇纪委根据一季度的得分情况，在一定范围内发出工作通报，指出问题，明确整改方向，并对服务评价明显较优低的干部进行约谈，要求限期整改。三是与年度考核挂钩。汇总年度评价分值，将其作为干部年度考核的重要依据。