14年前，嵊州市雅璜乡在全国首创民情日记，乡镇干部下乡随身携带小本本，搭起了干群连心桥；14年后，笔者再访嵊州，发现民情日记已写上了网，习惯了走村串乡的基层干部，也用起了微群这个新玩意。

　　雅璜乡的周宏桥，是乡里任职年数最长的干部。14年前写过的民情日记小本本，周宏桥到今天还放着，堆起来有一摞。如今，50多岁的周宏桥时不时会发几条微博到群里去，因为“发在网上好，乡亲们随时能看到”。

　　“当年写‘民情日记’，就是要干部走进基层，帮百姓解决问题。如今鼓励干部用微群、微博、微信写‘日记’，也是被形势‘逼’出来的。”嵊州市纪委副书记宋建平说。

　　过去隔一段日子就要抽查民情日记的小本本，多数干部是实打实的，但也出现个别干部临阵“补日记”的现象。

　　乡镇干部说，日记上了网后，要是自身作风硬，就不怕拿出来“晒”。听到什么民情、化解哪些民忧，把事情放在网上让老百姓看看，有些人还附上照片、事发位置，这下想说谎也不行了，一个电话，就可以举报。

　　“民情微群”如今已经“结成了网”，干部去向、作风可以在网里“追踪定位”。各乡镇建了微群，干部亮明身份实名注册加入，每天的工作内容、遇到的难题在群里动态显示。截至2012年8月，嵊州“民情微群”共有1559名成员，既有干部也有群众。各乡镇还对干部发微博有具体要求，比如雅璜乡14名干部工作日至少一条微博，一周至少三条必须是关于驻村工作。

　　笔者在微群里转一转，发现不少“网上民情”都来自基层干部的走访。

　　雅璜乡是嵊州市海拔最高、人口最少的纯山区乡，进雅璜的山路U型拐弯多，暗弯看不见，只能鸣喇叭，易发险情。

　　去年4月，雅璜乡党委副书记沈潜在上班路上用手机发了一条微博：“再次呼吁：希望有关部门重视。石璜至雅璜公路崎岖多弯视线不明，极易发生交通事故，要求交通管理部门在公路相关弯道安装凸镜，减少事故。”

　　通过微群之间的转发，这条微博很快受到关注，嵊州市公路局当天便打来电话查问情况。第二天，公路段负责人赶到雅璜现场勘察。

　　短短一周之后，3个凹凸镜竖立在进雅璜的山路上。沈潜拍照发上微博：“这就是新安装的凸镜，极大方便了司机朋友。微博的力量！”

　　嵊州的基层干部们说，一个干部，两条腿、一双眼，了解的民情难免有限。在“民情微群”的基础上，覆盖嵊州市、乡、村三级的便民服务中心开通实名微博，陆续加入当地民情微群，相关部门的服务窗口也纷纷入驻，逐渐形成了民情上传下达的微群体系，近2000人通过微博连结，牵涉到部门职能的困难，乡镇转给窗口部门答复；部门解决需要乡镇协调的，平台打通也方便交流，大大提高了办事效率。

　　经过一年多试行，嵊州各乡镇通过微博、微群反映的民情，快的10分钟就能有答复，慢的也能在三天内得到反馈。到目前为止，嵊州各乡镇通过微群累计发布各类信息63278条，提出政策咨询、道路建设、环境整治等问题3570多个，大多得到了及时解答、解决。在北漳、雅璜等不少乡镇，建立了民情微群的首问责任制、服务承诺制，让干部切切实实“沉”下去。

　　嵊州各地“上微群、写民情”的氛围，带动了更多干部主动走近群众。北漳镇政府总会计丁瑜，过去是村里少有的不联村干部，大部分时间是在办公室做案头工作。看着同事们都有事情往微博上写，也想“有事可说”，主动要求去联村。“过去坐在办公室和数字打交道，跟老百姓是脱离的，走近了有了解，才会有感情。”