6月20日一大早，15位身着红马甲的“网友志愿者”，根据个人意愿，分派到嵊州市人民医院静脉抽血处、急诊护士、CT医生、育婴师、内科专家门诊等十个岗位“上岗”工作。零距离观察医患关系，体验医护生活。

　　这是嵊州市人民医院与嵊州市网络新闻宣传管理中心、嵊州新闻网联合举办的第二届“网眼看医院——志工服务两小时”活动的一部分。进入网络时代，作为公共服务机构，在利用网络主动发声、有效应对网络舆情上也要与时俱进，创新方法。活动主办方通过公开招募的方式，让网民以“志工”身份体验医院部分工作岗位，搭建医网互动新平台，真诚听取网友对医务工作的意见与建议，增进医患双方的互信和理解，最终促进医患关系和谐。

　　当天天气闷热，志愿者们挥汗如雨。但在体验活动后，网友们纷纷表示，此次体验非常难得，也很值得，因为真正体会了医务工作的繁忙和辛苦。网友“青山绿水”表示，他参加了急诊室的体验，亲眼目睹医务人员在紧张抢救两个高处跌落和被浓硫酸溅伤的工友，的确感到医务人员是在与死神在赛跑。网友“老大哥”参加了儿科门诊的体验，他表示，平时家属带外甥女来看病，总是说有多少麻烦多少心烦。他看张婉玉医师处体验，一个孩子刚开完药递完病历本，马上又接着看第二个，一点休息的时间也没有，真的体会到医生这个行业太辛苦，需要很大的耐心。网友“黑咖啡”说，去输液厅体验后，基本上被小孩子的哭声包围，整天处在这样的环境中，肯定会烦躁的。以前总是站在自己的角度看问题，参与体验以后，觉得医生护士真的不容易。

　　通过体验活动，网友们也对医院的一些工作提出了意见。如建议医院能加强预约挂号的宣传，让更多的人能了解这项服务；建议多对老年人使用自助设备提供帮助等等。院长张飞鹏就网友们提出的相关问题作了现场回复，通过交流，让网友更多地了解医疗行业的规则、医院自身的努力和制约发展的客观因素等等，博得了网友的理解。

　　嵊州市卫生局纪委书记竺乐乐在听取座谈会后指出，嵊州市人民医院开展这样的活动很有时代感，用新的方式与新的对象交流。来参加活动的网友比较有社会责任感，希望网友能用客观理性的眼光看待医疗工作，努力传递正能量。嵊州市网管中心主任朱六刚、嵊州市卫生局办公室主任徐栋、嵊州新闻网及嵊州信息港相关负责人参加了座谈会。

　　□张亮宗陈燕文/摄