为更好地树立“主流银行”、“责任银行”的良好社会形象，近年来，中信银行绍兴分行不断更新服务理念，不断加大对小微企业的支持力度。截至2013年5月末，该行小微企业贷款余额21.54亿元(包含国标四部委小微企业法人和个人经营贷)，占贷款总量的10.03 %，比年初增加2.6亿元，增量在浙江省中信系统内位居前列。近期，该行根据上级行小企业金融业务“小微化”发展的工作目标及省政府和银监局对小微企业金融服务工作的指导意见，以客户调整为契机，以小见大，加快转型发展，不断优化授信流程，持续开发特色产品，积极搭建合作平台，进一步推动小企业金融“大跨步”成长。

　　优化授信流程，迈向“小微化”发展

　　年初以来，该行根据总行战略客户的大调整，将小微型客户进行了新的认定，并将重点放在扶持单户贷款金额500万元以下的小微企业，这标志着小企业业务重心“下移”的基本思路，将着力推动小企业金融业务向“小微化”发展，真正“弯下腰”服务于小微企业。对此，在授信审批环节，落实相匹配的“小微通”授信操作规程，“小微通”授信规程的实施不仅提高贷款审批、发放效率，而且缩短了小微企业转贷时间，在一定程度上帮助企业解决了融资难、速度慢的问题。目前该行辖属上虞支行已经开始试点工作，等系统完善后将在全辖机构铺开。

　　推广特色产品，提升业务创新能力

　　在支持小微企业的过程中，该行以业务创新为手段，力推多项惠企措施。针对小微企业融资难问题，先后推出了联保贷款、小企业种子基金贷款、小企业法人房产按揭贷款、商用房经营权质押贷款、经营性物业抵押贷款等新的融资方式。近期，在上级行的指导下又推出了小企业标准化产品系列，即小企业标准抵押贷款、小企业小额信用贷、小企业标准质押贷款。这种模式简化了操作手续，提高了工作效率，适用于最广泛的小微客户群体。该产品一推出，就受到小微企业客户的欢迎。

　　搭建合作平台，加强服务主动意识

　　在支持小微企业的实际行动中，该行继续加强营销人员的服务理念，树立主动出击意识，重点围绕“一链两圈三集群”深入小企业客户群，开展丰富的小企业金融服务宣传活动。今年一季度，在绍兴全辖各县市开展了多样的小微企业对接活动，如与嵊州市工商行政管理局、嵊州个体劳动者协会针对个体经营户开展的“支持小微企业，推进银企共赢”专题辅导活动，与浙江省、绍兴市、绍兴县三级联动合作开展的“中小微企业服务日”活动等。

　　下一步，中信银行绍兴分行将按照小企业业务重心继续“下移”的基本思路，把小企业金融业务向“小微化、零售化”发展，加大对单户贷款金额500万元以下小微企业的扶持力度，倾力服务支持区域小微企业发展。