记者从市民政局获悉，一个覆盖16个城市社区及经济开发区、可免费提供市民生活服务全方位信息的公共服务平台已建成开通。市民通过拨打热线电话96345，可向平台提出家政方面的咨询和上门服务。

　　公共服务平台充分利用和发挥电信部门现有的信息平台资源，按照就近、便捷、优质的原则，选择资质好、信誉高、实力强的服务企业与服务平台签订加盟协议，进入社会服务资源信息数据库，其信息涉及生活的方方面面，包括衣、食、住、行、娱乐、文化等领域，目前已有家政、房产中介、送水、管道疏通、电器维修等方面服务。

　　据介绍，下一步公共服务平台还将进一步扩展服务领域，增加服务项目，吸收更多的服务企业加盟，劳动就业、医疗服务、居家养老等公共资源将纳入服务范围，以满足居民多样化、个性化的服务。

　　同时，有关部门将建立以满意度为导向的加盟企业考核机制，对服务过程进行监控，对服务收费高、质量差、居民投诉多的加盟企业及时予以淘汰，以优质高效的服务赢得市民的信任。