想退货遭拒的消费者维权成功

　　“质量不好，想退又退不来，可咱花的又不是小钱呀。”嵊州消费者高女士对新买的空调颇有微词。近日，在嵊州市消保委的协调下，高女士成功退回购机款。

　　今年6月29日，嵊州的高女士花了4000元在该市某电器商场购买了一品牌空调。当天使用后，高女士发现空调的制冷效果不是很好，于是向商场空调销售处反映要求换货，销售方同意了。然而，使用几天后，高女士发现新换的空调制冷效果仍然不理想，室内温度最低只能达到28℃。高女士又向商场销售处反映，销售商表示愿意上门维修。想着连续两台空调制冷效果都不好，高女士对该品牌空调失去了信任，于是要求退货。但销售人员表示，可以为高女士再换一台，至于退货是不可能的。双方协商不成，高女士向嵊州市消保委投诉。

　　工作人员了解情况后认为，根据《部分商品修理、更换、退货责任规定》第九条规定，“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”

　　高女士购买的空调正处于该规定的退货期内，可以向销售商要求退货。最终，销售商给高女士进行了退货处理。