用心点亮美丽乡村

　　日前，我市甘霖供电所刚刚获得“2012——2013年度中国最美供电所”铜奖，这份荣誉是该所展示优质服务和行风建设，提升群众满意度的最好印证。

　　“这申请书打上去才3天，供电公司的人这么快就来了！”今年5月29日，位于甘霖镇的瑞丰农业发展有限公司迎来了几位电力工人，他们是专门为该公司来电容扩展的。

　　瑞丰农业发展有限公司是一家特色农业生产基地，专业从事杏鲍菇等食用菌生产，产品远销美国洛杉矶。由于该公司产量大，再加上杏鲍菇对温度要求高，使得公司用电量一直居高不下。甘霖供电所管片台区经理范其江了解到公司因为今年订单大增，刚新建了3000平方米的厂房，用电增容“迫在眉睫”。为此，范其江向公司请示，开通用电“绿色通道”。经过现场踏勘，最终市供电公司决定将该厂一台315千伏安变压器也增容至630千伏安，并尽量缩短工程时间，在6月上旬就完成了该公司的变压器增容工程。

　　据了解，为实现“人员最精化、效率最大化、服务最优化”的原则和目标，甘霖供电所对台区经理的配置和工作职责进行了一次调整和优化，将就近连片组合的若干个台区设为管理对象，并以台区经理+设备主任“1+1”模式，平均服务3800户的标准，确定了34名台区经理和设备主任，为辖区内用户提供装表接电、运行维护、业务咨询和故障抢修等多项优质、高效、快捷的服务。

　　抢修电力是甘霖供电所常见的行为，高效抢修是他们一直追求的目标。今年8月30日晚，甘霖镇长安村一张姓村民家中电表因雷击短路被烧毁，造成家中停电。31日上午9：20，用户拨打了甘霖供电所的抢修电话，9：48，该村民家里已恢复用电。他不禁感慨道：“从打电话到电修好，还不到半小时，电力公司的速度真介快！”

　　据了解，为加强行风建设，拓宽监督渠道，规范服务行为，提升优质服务水平，甘霖供电所结合实际，量身定制行风建设、优质服务有关规章制度及各类岗位职责，以制度管人、以责任问事。如在《甘霖供电所廉政效能承诺》中，承诺供电所提供24小时电力故障报修服务；在《甘霖供电所95598抢修流程图》中，该所自我加压，除偏远地区，将抢修人员到达现场时间由嵊州局社会供电服务承诺中的农村地区90分钟，根据故障点距离，分别减至30分钟、60分钟和90分钟三档，缩减了抢修时限。

　　用心点亮美丽乡村，创建“最美供电所”是近年来甘霖供电所探索的课题，它们不断优化服务态度，转变工作作风，深入实际，切实为老百姓解决困难，用真诚的服务书写着行风效能建设的美丽乐章。