为进一步健全行风监督网络，完善外部监督机制，市社保局采取服务基层、服务群众的具体措施，聘请了越秀社区3位居民为行风监督员，每个月通过定期的明查暗访，查看社保窗口工作人员在服务态度、业务流程、办事效率等方面存在的问题，收集意见和建议，并定期听取汇报、督促落实，构建管理高效、服务到位、群众满意的优质社保服务窗口。