今年以来，长乐供电所严格践行电力员工服务“十个不准”、“十项承诺”，致力解决客户关注的用电热点难点问题，化解矛盾，确保供电用电的和谐。一是加强电网建设。积极做好增容、消缺等电网改造，避免了制茶用电高峰“小马拉大车”现象，确保了茶农春茶用电畅通。二是做好特殊时期用电服务工作。做好“迎峰度夏”、“台风灾害”等特殊用电时期的用电服务，特别是在今年罕见高温天气下，加强抢修值班力量，确保故障抢修承诺兑现率100%。三是深入开展了“便民服务点对接”工作，设立贵门村、小昆村等5个偏远山区的村级便民服务点，为村民提供电力维修、电费查询缴纳、业务咨询等服务。四是推行24小时值班制和服务窗口周末无休制度。用电营业大厅设立便民服务箱，雨伞、创可贴、老花眼镜等一应俱全。电费及劳务性收费上墙公示，一目了然；营业员接待客户，一律使用文明用语，并挂牌上岗，真正将便民、利民的服务理念落到实处。