到银行办理业务，“排队长”一直是客户觉得最为头痛的事情。不过，中信银行绍兴分行自2012年启动“网点转型”项目后，在网点服务方面有了很大的改善，“排队长”的情况也得到缓解。

　　中信银行绍兴分行在绍兴地区一直排名股份制银行的前列，自建行以来，凭借特色产品和优质的服务在我市形成了良好的社会美誉度。经过的一年的网点转型，网点已经打造出“大堂、自助、高柜、低柜、贵宾”多层次服务平台。大堂区域为客户进行叫号和分流，减少客户的等待时间；自助区域为客户提供各种自助设备，方便客户自行操作；高柜区域主要办理现金业务；低柜区域为客户提供各种理财咨询、办理非现金业务；贵宾区域专门为贵宾客户提供优质、便捷、快速的理财服务。

　　据相关工作人员介绍:“除了硬件设施，网点转型还从营销氛围、人员配置分工、岗位联动、客户管理等8个方面进行了改善。在转型后，银行网点着力于从客户需求出发，对不同需求的客户实现分层管理经营。”

　　中信银行绍兴分行的产品和服务得到越来越多市民的认可，希望通过网点转型的不断深化，中信银行绍兴分行的员工能以更加饱满的热情和优良的作风为客户带去更加贴心和优质的服务，为迎接新挑战、实现新跨越作出更大的贡献。