改进干部作风  密切干群关系  方便群众办事

　　日前，记者从市委组织部获悉，我市“民情微群”项目荣获首届浙江全面小康十大社会治理创新奖。

　　去年以来，我市充分利用互联网，创新开展“民情微群”工作，以微博微群为载体，把“民情日记”从纸上搬到了网上，打造了融“民情收集、民事办理和民调评估”于一体的为民服务新模式。“民情微群”继承并创新了“民情日记”的做法，架起了新时期干群“连心桥”。

　　为使“民情微群”能够有效快速地执行，各乡镇(街道)实行了“机构、职责、要求”三个明确，并成立工作领导小组，实行分工负责，实行专人负责登记，明确答复主体，规定答复时限。各级民情微群终端由专人负责日常运作和管理，收集社情民意，把需代办的业务和较难解决的困难发布到微群上，跟进代办，反馈办理结果。

　　乡镇通过微群“晒”政务，干部通过微群“晒”工作，群众也可以通过微群“晒”诉求,村民以微博的形式发表所见、所感、所想、所惑，镇、村干部则通过这个平台发布政府惠民政策、重大决策、干部工作动态，以及及时为村民解决困难、答疑解惑。截至目前，“民情微群”已累计发布各类信息25万多条，通过“民情微群”反映得到解决和答复的各类问题达5700多个。

　　每位机关干部都实名、实像、实岗、实状态在网上建立微博，加入微群，每天要发布工作动态等信息1条以上。截至目前,全市“民情微群”已有成员5100多人。机关干部每天要上微群、写民情，在网上公示自己去了哪里，做了什么，解决了什么问题，公开透明，也就是说干部的去向和作风都可以在网里“追踪定位”，从而促使更多干部主动走进群众，主动解决问题，回应诉求。

　　随着平台和资源的不断整合，“民情微群”还被赋予了更多便民服务功能。去年8月，我市推行了“民情微群+便民服务中心”的为民服务新模式，着手创建了一个24小时不打烊的网络便民服务中心。各乡镇还按照“因地制宜、结合实际，试点先行、分步实施”的原则，把“民情微群”与“三务”信息公开平台、推进“阳光工程”、加强干部作风建设等相结合。

　　“民情微群”突破了时间空间的限制，在干群之间架起了立体的连心桥，开启了改进干部作风、密切干群关系、方便群众办事的新窗口。