消保介入全额退款

　　拍完写真后，原先健康的脸上起了小小的红疙瘩，还伴着阵阵刺痛，吴小姐怀疑是影楼使用的化妆品所致。经嵊州市消保委调解，影楼最终同意为消费者全额退款。

　　正值芳龄的嵊州人吴小姐一直想为自己的青春留下美好的纪念，没想到却因此产生烦恼。近日，她花了580元钱到该市一家影楼拍摄了一套个人写真照。拍照前，化妆师为吴小姐化了妆。回家后不久，她的脸上长出了小小的红疙瘩，这下子可吓坏了吴小姐。到医院检查后，医生诊断为皮肤过敏。吴小姐怀疑是影楼化妆品质量有问题，或者是化妆工具保洁不当惹的祸。随后，吴小姐到影楼讨说法。但影楼表示，像吴小姐的情况并不一定能推断是影楼的责任，引起皮肤过敏的情况有很多原因。

　　双方协商未果，吴小姐便拨打12315电话进行了投诉。因双方都没有有力的证据，经12315工作人员耐心调解，双方当事人达成一致协议，影楼全额退款580元，且底片当消费者面全部删除。