家用燃气卡遗失了，去燃气公司补办，并希望将卡内剩余余额转入新卡，谁知燃气公司不答应，嵊州的裘女士碰到这样的情况，觉得很没道理。

　　近日，家住嵊州的裘女士外出时不小心将家里的燃气卡弄丢了，由于燃气卡是实名制的，又对应相应的燃气计数表，就算别人捡去也无法使用。想到这里，裘女士松了一口气，心想只要到燃气公司重新补办一张，并将原卡已充的燃气立方数转移到新卡中就行了。

　　谁知，当裘女士到燃气公司办理新卡，并要求将原卡中剩余燃气充值数转移到新卡中时，却被工作人员告知，原来遗失卡的余额，不能转充到新卡中。裘女士觉得，既然燃气卡是实名制的，燃气公司都有记录可查，那就应该将未消费的余额转入新卡中，不能就这样作废了。燃气公司则认为，裘女士由于保管不当造成燃气卡遗失，应该负全部责任。双方协调不成，裘女士向嵊州市消保委投诉。

　　消保委工作人员接到投诉后，仔细了解事情的原委后认为，裘女士办理的实名燃气卡实则是预付式消费行为，既然该燃气卡实行的是实名制办理，燃气公司掌握消费者信息，且燃气卡实行一对一消费模式，燃气公司应在裘女士补办新卡的同时，将已遗失燃气卡中的余额转到新卡中。

　　经过消保委的调解，最终该燃气公司将裘女士已遗失燃气卡中剩余未消费的300立方燃气充至新卡中，并免费为裘女士更换一只与新燃气卡对应的计数表。