送到洗衣店的衣服有破洞,双方各执一词。近日,我市消保委接到这样一起关于干洗服务的消费纠纷。
不久前,石先生将一件冬衣送至我市一家洗衣店干洗,衣服移交过程中,双方均未仔细检查。第二天,石先生接到洗衣店的电话,说衣服的胸前有个洞,应该是送洗前就有的。石先生却觉得是洗衣店在洗涤过程中造成的,因为之前自己穿的时候并未发现有洞。洗衣店则表示,在干洗过程中并没有操作不当的洗衣方法,衣服应该是在送洗的时候就已经破损,只是当时没仔细检查忽视了而已。双方争执不下,最终石先生向当地消保委投诉。消保委工作人员了解情况后作了耐心调解,最终洗衣店一次性补偿石先生300元,双方表示满意,该起消费纠纷得到圆满解决。
市消保委一位负责人告诉记者,类似的投诉事件比较多。他提醒,无论是消费者还是经营者,送洗衣物移交时一定要检查一下,看看衣物口袋是否有物品遗留,衣物是否有破损,最好通过书面的方式,明确双方权利义务,避免因口头协议导致纠纷发生时难以维权。