1.有一次我去你们银行交罚单，你们的柜员说交不了，可是罚单上明明写着瑞丰银行可以交，请问这是怎么一回事？

　　答：首先确实要很抱歉地告诉你，嵊州瑞丰目前还不能办理交罚单的业务。瑞丰银行是我们的主发起行，是我们的大股东，但我们是一级法人机构，所以说我们并不是同一家银行。但瑞丰银行的卡，包括合作银行的卡，在我们银行都是通存通兑的。

　　那请问，合作银行的水电费可以在你们那里交吗？

　　答：只要你已经在合作银行签订了代扣合同，以后卡里没钱了，是可以到我们银行来存的。

　　2.我是你们银行的客户，在你们那里办有贷款。你们银行到现在为止还没有银行卡，只有存折，但存折有时候用起来不太方便。请问你们什么时候会有银行卡，什么时候会开通网银业务？

　　答：省联社已经同意我们银行开办银行卡业务，现在正在制作程序，我们也已向上级机构递交申请，预计明年将发行银行卡。在适当的时候，我们银行也会开通网上银行业务，届时将为大家提供更加便捷的金融服务。

　　3.我有一张你们银行的一年期的定期存单不小心丢失了，请问怎么补办？

　　答：如果你的定期存单金额在1000元以内(含1000元)的，可当天补办存单，如果超过1000元的，最早于挂失后的第二天才能补办。挂失是可以代理办理的，但需要提供本人及代理人的身份证原件，解挂时必须是本人携带身份证原件前来办理。

　　4.在我们镇，我们去上班的时候有的银行还没开门，等我们下班他们又说要关门了，我们这些上班的人要取个钱很不方便。请问你们银行的情况是怎么样的？

　　答：我们银行是365天天天开放营业的，并且我们实行工作日无休制度，早上7点多就开门可以办业务，中午有人值班，节假日我们每个支行网点也都是开门营业的，一般的存取款和汇款业务都可以办理。

　　5.我经常看到瑞丰银行的宣传说你们银行是全省通存通兑，但我就是不太懂，什么叫通存通兑？这样办理业务需要手续费吗？

　　答：通存通兑，通俗点来说就是拿着我们银行的存折、存单在全省的合作银行凭密码及身份证都可以办理业务。我们和合作银行都是属于农信系统，办理这项业务是不需要手续费的。

　　6.我是崇仁人，我想到你们银行贷款，请问我应该到哪里去问？

　　答：首先要告诉你一个好消息就是，我们的崇仁支行已经在筹建中，预计明年年初开业，到时候你在家门口就可以办理业务了。如果你现在非常迫切想要贷款的话，可以就近先到甘霖支行去咨询，甘霖支行的电话是83620368。

　　7.我记得你们的甘霖支行也是去年刚开业的，你们开支行的速度还挺快的，以后准备开多少家支行啊？

　　答：我们银行的经营宗旨是：立足县域、服务三农，主要是为当地农民、农业和农村经济发展提供金融服务，所以我行早早就确立了向农村、城镇布局的发展轨迹。现在我行除了嵊州营业部以外，已经有黄泽、甘霖、三界3家支行，明年将在崇仁和长乐开设支行，待五大集镇都有我行网点之后，将会在浦口开发区、城南等地设立网点，届时将极大地方便我行客户办理业务。

　　8.我想来你们银行开个单位基本账户，需要提供哪些资料呀？

　　答：开基本账户需提供的资料有营业执照正副本、税务登记证、组织机构代码证、法人身份证、经办人身份证、授权书等原件，及公章、财务专用章、法人章，带这些资料来我行柜台办理就可以了。

　　9.我是个种植户，我想来你们银行贷款，不知道能不能贷？还有就是大概多久能批下来？

　　答：我行是一家服务“三农”的新型金融机构，服务对象主要是针对农户，所以说，您也是我们的服务对象之一。还有您刚才提到的贷款办理的时间问题，目前我行向小额农贷开通了“绿色通道”，每个支行都设有专门的支农服务窗口，在贷款资料完整的情况下，我们承诺农户贷款3个工作日内办结。

　　10.我听报道说，下王镇大浦平村是贵行的结对村，那么贵行对结对村有什么贷款优惠政策？

　　答：下王镇大浦平村作为我行扶贫结对村，一方面我行对该村建造车站、村办公室给予了一定的资金支持，同时，我们也非常鼓励该村农户创业，在贷款方面为解决当地农户担保难的问题，推出了农户联保贷款和信用贷款，并在利率上给予了比目标利率下降60%的优惠。

　　11.请问大额取现多少要预约的？需要提供什么资料？

　　答：取20万元及以上要提前一天预约的。具体有两种情况：一是个人客户提取大额现金时需要提供本人身份证，代理取现时应携带户主身份证及代理人身份证。二是单位客户的，必须是基本户才能提取现金，而且需携带预留印鉴及本人身份证，到我行填写大额支取现金审批表，经营业经理审批后即可取现。

　　12.我想问一下，我在你行存了一笔钱，想把这笔钱从你那转到农业银行，通过哪种渠道好呢？

　　答：我给您介绍几种渠道吧，您可以开张银行本票，手续费是0.80元,也可以参加同城交换业务,不收手续费，如早上来办理的话,下午就会到账，还可以通过电汇，手续费1万元以下(含1万元)是5.50元，1万元到10万元(含10万元)是10.50元，10万元到50万元(含50万元)是15.50元，50万元到100万元(含100万元)是20.50元，100万元以上按万分之二收费，不超过200.50元。5万元以下通过小额系统，不实时到账，而5万元以上通过大额系统，是实时到账的。

　　13.我想问一下，你们银行现在结算渠道这一块，有哪些业务？

　　答：我们现有大小额支付系统业务、农信银业务、同城交换业务、银行本票业务、全国汇票业务、银行承兑汇票(自签、代签)业务。

　　14.之前我在《今日嵊州》看到，你们银行和双鸟有合作，可以把设备拿来抵押，我就想问一下，你们设备抵押贷款具体是怎么操作的？

　　答：我行为了缓解企业贷款担保难的问题，拓宽了企业贷款的抵押品范围，使企业可以顺利地更新设备，提高生产效率及企业效益，推出了“小微企业设备购置贷款”。这个贷款指借款人向与我行签有机械设备购置贷款合作协议的签约方购买机械设备，并以所购机械设备作抵押的用于支付除首付款以外的机械设备价款的贷款。设备首付款不得低于总价款的40%，我行对借款人提供的贷款最高额不高于购置设备总价款的60%。目前我行与浙江双鸟机械有限公司签有机械设备购置贷款合作协议。