消保部门协调，老伯获赔1200元

　　近日，嵊州的章老伯在浴场洗浴滑倒受伤的投诉，经嵊州消保部门工作人员的调解，得到了合理的赔偿。

　　今年2月的一天，章老伯在嵊州某浴场洗浴，在跨出浴池时，由于地面湿滑，不慎摔倒在地，扭到了脖子，并受到了不小的惊吓。

　　章老伯认为是因地面太滑，导致自己摔倒，就去找浴场方理论，要求对方赔偿。而浴场方认为已经在洗浴场所贴上了防滑警示标志，章老伯摔倒是由于自己的不小心，不应该由他们来承担责任。因此，双方没有达成一致协议。

　　日前，章老伯到该市工商局消保分局投诉。工作人员经过调查了解，认为章老伯在浴场洗澡，双方形成消费和服务关系，作为浴场经营者，虽然未与顾客约定服务的内容，但负有提供安全服务和保障消费者人身、财产安全的义务。

　　事件发生时，浴场方虽设置了警示标志，但未对地面的湿滑情况，采取积极有效的防范措施，未尽到安全保障义务，应承担一定的责任。同时，章老伯由于对警示标志的重视不足，自身也存在一定的过失，章老伯也承认在出浴池时，并没有穿着防滑拖鞋，幸好只是脖颈处被扭伤了，休养些日子就可康复。经过工作人员耐心地劝解，当事人双方最终将补偿金额定在了1200元，双方均感到满意。