用心与群众交朋友

　　很多人在谈到乡镇工作的时候，都会觉得工作繁杂琐碎，压力大，这样的感悟，钱兰芬也有，但她感触最深的，还是人与人之间的信任和理解。对扎根乡镇工作20个年头的钱兰芬来说： “只要做到急群众所急，想群众所想，办群众所需，用心换心，什么事都可以做好。”

　　勇挑“天下第一难”

　　去年，“三改一拆”工作在我市全面展开，其中南马路桥北引桥征收拆迁工作更是备受市民关注。

　　征地拆迁素有“天下第一难事”之称，尤其是南马路桥项目群众关注度高、时间紧，许多历史遗留问题处理起来较为棘手。面对这样一块难啃的“骨头”，钱兰芬却迎难而上，以自己的言之凿凿、行之切切、雷厉风行却又不失温婉的性格，感动了一户又一户拆迁户。

　　南马路桥北引桥拆迁征收项目分企业、村民自建房和商品房三个拆迁征收工作组，其中企业组为“先头部队”，而钱兰芬正是担任企业拆迁征收工作组责任人。整个拆迁征收工作能不能顺利做好，所有的目光都聚集在钱兰芬身上。她清楚记得，从2013年8月8日开始至10月15日两个多月的时间里，她没有睡过一个好觉，没有休过一个完整的休息日，每户拆迁户的家里，她与企业组的同志们每天都要跑上一趟甚至几趟，一次次吃闭门羹，一遍遍放下自尊守在别人家门口；她办公室里的灯，常常亮到半夜。

　　拆迁工作，势必与群众利益息息相关。工作开展得如何，群众满意度和支持度是最终衡量的标准。钱兰芬非常清楚这一点，面对拆迁工作中拆迁户提出的一些不合理诉求，她在严格掌握政策原则、了解拆迁企业基本情况的基础上，一遍又一遍苦口婆心地做着工作，耐心细致，以情动人，设身处地为群众着想，终于在两个月后按要求顺利完成全部企业的签约、腾空和拆除，共拆除土地面积8484.34平方米、建筑面积16454.83平方米，占总拆除面积的63%，为南马路桥北引桥主桥面顺利施工打下了扎实的基础。

　　一枝一叶总关情

　　都说社区工作“婆婆妈妈”，但钱兰芬联系社区工作，却总是乐此不疲。遇到什么事，居民们也爱跟她来说说。

　　有一次，在走访社区居民时，闲聊中她了解到捣臼爿社区阳光花苑居民缺少一个休闲娱乐的场地，她听在耳里，记在心里，在社区资金运作十分困难的情况下，通过各种渠道积极筹款集资12万元，在阳光花苑修建改造260平方米的集休闲、娱乐、健身于一体的活动场地，方便居民健身和组织活动。她还十分注重提升社区环保意识和理念，积极倡导社区工作人员和社区居民绿色生产、生活方式，以实际行动投身到保护社区环境的活动中来，2013年捣臼爿社区被评为浙江省“绿色社区”。

　　有空就喜欢跟老百姓坐坐聊聊是钱兰芬多年的工作习惯。“只有和百姓走近了，他们的想法才会告诉你，工作应该抓什么，重点干些什么，才有方向。”她说。2011年，钱兰芬刚调入鹿山街道，在走访群众时她了解到许多农民迫切需要现代农业新技术和新技能，作为组织员的她为充分发挥党员干部现代远程教育服务基层、服务群众、服务三农的作用，结合街道农业特色，开展了“远教进农户”活动。为方便农民群众学习，她还制作了一张《鹿山街道远程教育“进农户”服务三农联系单》，将远程教育网址、村级站点用户名密码、如何学习播放在联系单上一一注明，下发给需要学习的种养大户和科技示范户等，将播放权限下放，实现远教平台资源共享，直接将远程教育资源送入千家万户。

　　“做一名基层干部，要竭尽所能为群众多办一些实事、好事、力所能及的事，也只有这样，老百姓才会信任你，认同你，而群众的信任和认同，对我来说，是最大的回报。”钱兰芬说。